贝壳探索家装新方式，定义新家装

随着时代的发展，大家对于居住环境有了更高的要求，高品质生活居住已是当下消费者最看重的一点。家装作为居住服务的重要环节，品质家装的价值愈发凸显。而当前贝壳正在不断加码家装品质服务，以优质的服务和舒适的体验面向新一代消费者。

对于家装行业的现状与未来，贝壳董事长兼CEO彭永东曾以“三个特别需要”做出定义:“这是一个特别需要品质的产业，这是一个特别需要优质服务者的产业，这是一个特别需要科学化管理的产业。”这也正是贝壳“对客户好、对服务者好、技术改变行业”价值观的体现。

2021年，贝壳在有旗下自营业务被窝家装的基础上，对中国领先的家装家居品牌圣都家装提出并购要约，并已获得监管机构批准，这使得贝壳在家装版块跨出重要一步。除了在家装体系建设上持续收获成果外，贝壳在推动品质家装方面也不遗余力。

据了解，贝壳推出了面向家装服务者的精工学堂，聚焦为设计师、工程师、工长、工人等多类别服务者搭建专业培训体系，为家装产业链输出专业人才，不断提升服务者技能及素养。

在贝壳“一体两翼”战略影响下，被窝家装以及圣都家装也都在家装品质升级上不断做出承诺。

针对“装修公司提供“捆绑”服务，随意增项”“私下收费现象频出，消费者被动挨宰”“装修材料以次充好”“施工过程缺乏标准，质量难以保障”“工程没有保质期，售后服务无保障”“意向金退还难”“消费者权益无保”等等行业痛点。被窝家装召开“十心实意”发布会，围绕家装行业提出10大服务承诺，带来一站式标准化家装服务，为消费者品质居住保驾护航。

再如，针对客户“10怕”，圣都家装提出“10诺”。圣都家装累计服务15万+个家庭，打造环保、品质、轻松、超值、收纳、美学的整装产品，致力于“让装修不再难，让爱温暖家”。

与此同时，贝壳选择的突破方向仍然是科技驱动。消费者当前已经可以看到相关产品，包括可以实现AI户型改造和方案设计的户型处理引擎FrameX，可以远程监督装修、对耗材和施工进度等自动识别的“智慧工地”、与基础家装高度耦合的智能家居产品“小海智家”等。

坚信“难而正确”的贝壳正在探索品质家装新方式。正如贝壳董事长兼CEO彭永东内部信中所说，这个行业很大根本就不用去探讨，真正需要去探讨的是，我们的存在，对家装行业的消费者和服务者意味着有什么不一样？相信未来，贝壳将会继续贯彻“服务中国家庭的品质居住”的愿景，引领家装市场更好地发展！