河南
在京东和刘强东不是很出名的时候，刘强东会偶尔置身一线，从事快递员的工作，原因就是刘强东想知道京东的用户怎么看待我们快递员，知道京东物流和京东的快递在用户端的体验究竟是什么样的。
有一个真实的案例，刘强东去送快递，9点钟送的第一单货，老头老太太在家吃饭，见到刘强东就问小张怎么走了，怎么换人了？因为小张经常给他们送货，也就非常熟悉了。后来又拉着刘强东进去吃早饭，说豆浆油条刚买的，一起吃。刘强东送快递到中午的时候，很多客户拿水给他喝，这说明了用户对京东的快递员非常喜欢，京东得到用户的信任。因为只有得到他们的信任，他们才会对你这么好。这也是之前主持人对于京东刘强东的一段真实采访。不难看出，刘强东在用户体验上是下足了功夫。
京东物流的口碑向来很好，除了速度快以外，基层快递员和消费者的关系基础也十分牢靠，深得信任。特别是在老太太没有认出刘强东的情况下，一身京东快递服就能有如此亲和力，是十分难得的，这代表了公司的形象。我们也不得不佩服刘强东的管理方式，以及他独特的大智慧。
刘强东曾经在自己的传记中说，“与其让别人来革你的命，不如自己革自己的命”。这也是刘强东扭亏为盈、拯救京东很重要的一点，变革京东物流是必须走的一步，这在当时很多互联网界的大佬嗤之以鼻的事情，在刘强东看来就是踏踏实实一定要做的事情，决定了京东今天在快递、电商行业均占有了非常大的市场份额，也收获了无数消费者的青睐。
刘强东用几轮融资来的钱，先是把品类从IT扩大到大家电，扩完后又做了全品类，然后就重金投入物流，有数据显示，在物流和仓库上十几年来京东砸了1000多亿，而这一切都是值得的。
如今大家都已经熟悉刘强东，熟悉京东，很多人当天买了零食次日就送到了，就是京东物流砥砺风雨换来的，多快好省的京东是真正做到了将科学的发展和脚踏实地的发展做到了融合，让无数消费者和商户受益于此。
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