广东
白云区城中村数量多、面积大、人员密集，严重超过了资源环境承载力，成为城市管理和基层治理的痛点堵点。白云区城管部门通过信息化手段，科技赋能“绣花功夫”，探索以“智”促“治”新路子，助推城中村治理更精细、环境更宜居。
“白云智慧城管”界面
以智慧城管建设为切入点，实现全流程提升
白云区城管部门利用高效物联网大力推进智慧城管建设，构建以感知、分析、服务、指挥、监察为一体的智慧运营服务平台，以“人员管理线上化、部件管理可视化、作业管理工单化、群众参与多元化”为实施路径，基本构建起体现整体性转变的功能系统、支撑全方位赋能的技术框架、适配革命性重塑的治理格局，助力城中村管理、社区公共服务和居民生活无缝对接。
以落实规范管理为落脚点，力求全周期改善
以往城中村保洁水平良莠不齐、保洁水准高低不一，严重影响城市面貌。白云区城管部门以全域服务治理试点为契机，在48个城中村或地区引入专业公司，以大物管平台、现代企业管理模式推动环卫作业规范化、品质化提升。依托“智慧燃气安全巡检”微信小程序建立全链条安全隐患排查整改机制，送气工上门送气的同时进行燃气安全检查，大幅减少安全监管盲区死角，消除燃气安全隐患。充分发挥智慧城管平台“城市大脑”作用，通过AI、市民投诉、日常巡查生成工单，推动市容环境问题从被动处理到主动发现、从传统人工巡查到智能管控模式的转变。
白云区石门街滘心社区
以营造公共空间为发力点，努力全方位优化
白云城管部门选择城中村开展容貌品质社区培育，注重公共空间充分挖掘和周围环境有效提升，通过将破旧的“风水塘”升级改造为湿地公园等方式，让老社区焕发新容颜，连续三年获得全市第一，形成了可复制推广的“白云模式”。2022年在全区24个镇街全面铺开培育工作，均禾街清湖村、金沙街沙凤村等多个城中村实现精彩蝶变。聚焦群众关切，将“厕所革命”、口袋公园等资源更多地向城中村倾斜，共完成125座公厕和2个口袋公园建设。
白云大道北公厕
以共建共治共享为着力点，发动全社会参与
纵深推进城中村垃圾分类“栋长制”模式，安装使用1000余套垃圾分类投放闭环提醒和监管设备，多措并举促进居民习惯养成，使自觉垃圾分类成为社会新风尚。指导镇街坚持党建引领的同时，有效运用“社工法”吸引群众主动参与“家门口”的环境卫生大扫除，用无数个文明健康小环境筑牢全区城市环境面貌大提升的坚实基础。开发“云报事”、生活垃圾“志愿FUN”等应用，搭建市民群众参与城市治理的桥梁，让居民群众真正成为城中村智慧治理的积极参与者和受益者。
通过技术创新和制度落实“双轮驱动”，撬动了城中村治理开始由阶段性向长期性、突击式向常态化、粗放型向精细化转变。如今，白云区城中村容貌秩序更加干净整洁、城中村运行更加平稳有序，市民群众脸上的笑容也越来越多。
未来，白云区城管部门将继续推进智慧城管平台建设与应用，科技赋能带来城市治理效率与群众体验双提升，深入挖掘城管系统便民资源，提升智慧城管公共服务产品的丰富度、细腻度、精准度，完善公众参与城中村治理奖励机制，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
【南方+记者】马艺天
【通讯员】成广聚 陈传科
【作者】 马艺天
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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