江苏
今天是 1月1 5 号了，我想你应该在家；或者在回家的路上了吧。
提前祝福大家兔年快乐！
嗯，今年呢，我可能要晚些回家了！还记得我们之前，上架的九谷营养方便面吗？
因为是团队的第一件“作品”，我们极其重视！目前也通过各种渠道，收到了大家的很多反馈！
整体差不多90％都是认可的评价：“有小时候的味道”、“很健康”、“料挺足…海带好吃”……“孩子很喜欢”等等。很感谢大家，这么支持！
但，这次也深刻暴露出了，团队在创业上的一些不足！由此给大家带来了不好的体验，真的很抱歉。
记得读研时，我的导师经常教导我：“错了就要认！认了就要改！不怕从0开始，就怕不敢认！”
所以，不管是你们这次指出来的，还是团队私下反省总结出来的，我想，糙能农场的每一个朋友，都有权知道！也请大家监督我们，再次深表抱歉！
1.为何会有部分产品，出现封口不严的问题？
我们懂得如何设计配方，让产品更加营养和科学，却无法完整思考到一个产品开发的方方面面，这是我们的问题，我们进行了深刻的反思及复盘。
上新前，产品进入了仓库，质量的伙伴做了科学的抽检，确认无误，我们开始售卖，这次卖的很快，小伙伴们也倍受鼓舞。
两天后，有几个客户反馈收到了封口不牢的方便面，我们质量伙伴马上驱车去仓库进行抽检，我们很谨慎的进行了扩大抽样，发现是有非常小比例产品存在这个问题。
然而，此时部分产品已经发出，我们马上进行了相应短信提醒和相应的处理。
反思下来，核心问题在于前期抽检的范围不够大（虽然符合标准），我们没能及时发现问题，这是我们的疏忽。
在此向您道歉，如果您有收到封口不牢的产品，也请联系我们营养师处理。
△扫码添加营养师—藜麦老师
2.为什么有人收到了2种不同的包装？
这次上新，我们进行了各种包装膜的选材，最后我们选择了一个亮膜和一个哑膜。
包装是产品的一部分，我们也是想着进行相应的用户喜好测试，然而由于在跟仓库协调中我们没有沟通到位，没有做好区隔发货，导致出现部分客户多箱不同内包膜的情况。
就造成了相应的误会，不但给你们造成了困扰，也给我们自己的售后添了很多麻烦。
但我们的初心就是，让大家选，听听大家的意见！反思下来，这是团队沟通协调的问题，之后我们会更加注意！
△左亮光膜vs右亚光膜
如果您有购买多箱，感谢您的信任和支持，如果您有收到不同包装膜的产品，也请您不要疑惑，这批货都是符合上市标准的，只是面饼卷膜材质不同，也请放心食用。
对此造成的误会及困扰我们真诚给您道歉，也欢迎您根据实际食用体验，给我们提出相应的卷膜意见。
3.和清心湖团队沟通不同步，耽误大家发货
虽然，这次我们产品售罄很快，但由于信息沟通上延后只有不到一个小时，清心湖的团队，已经售出了超过我们库存的订单。
我们来不及喜悦，只觉得这次真的抱歉，没法让喜欢我们的用户年前拿到产品了，我们及时调整了现货转预售，加上年关将近，工厂放假无法排期，且物流逐渐停发，暂时无法发出部分订单及预售订单的产品，对此给您造成的困扰深表歉意。
有时候真的恨自己，研发做久了，在沟通上，真的很有问题！
其实，一群专业的人创业，有时候真的会有些局限性。我们研发团队，都是有着近10年经验的营养师，但仅仅是专业还不够，得真正倾听大家的建议！
就比如，昨天我还收到了一个反馈：“你们的辣油包，只写了油这个字，我家那个直接倒完了，太辣了……为啥不叫辣油包呢？”
此刻，我真的想钻到地底下去……
所以，我想耽误您1分钟的时间填个问卷，想听听每一个人对糙能农场的建议，尤其是吐槽，因为这样我们可以变得更好，请你一定要帮忙填写。
我们核心团队是营养师，也是爸爸、妈妈，儿女，真心希望通过科学的配方设计和产品设计，做出更营养的主食，也请你一定要帮帮我们，一起为家人做出营养、健康，且好吃的主食！
糙能农场，1号员工于14日凌晨的书房。
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