“再出发”的海尔方法论

文 | 无锈钵

站在2022和2023交界处的礁石上，眺望远方，会看见什么？

以大数据、云计算、人工智能等为代表的新技术日新月异，以平台化、网络化、生态化为代表的新模式蓬勃发展，全球化2.0浪潮正在形成。

新工业革命和产业变革的背景下，高质量发展、高水平开放成为中国企业的必答题。

可以说，2023年的开端，大洋深处的第一个浪头，已经朝着企业涌来。

这或许也是为什么，新年伊始，中央企业负责人工作会议将“全面加快世界一流企业建设”列为2023年的重中之重。

“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”——“世界一流企业”纲已举，“目”如何张？企业如何把握航向，四维并进？

逆境成长

笔者愿意打一个赌，未来10年内的世界一流企业，90%都曾经在疫情反复延宕的三年里，交出过优秀的业绩答卷。

犹如葡萄酒的酿造，大多数高端美酒产自贫瘠的土壤，逆境让果实风味更加浓郁，酒体结构更为坚挺。

考察一家企业是否“世界一流”或具备“世界一流”的成长性，逆境也一定是最适合的观察角度。

事实证明了这一点，回顾2022，周期和时代的动荡之下，“逆境成长”的企业成为支撑经济基本面的关键力量。

以海尔为例：

面对高度不确定的环境，企业的营收表现稳中向好。2022年，海尔集团全球营业收入3506亿元，增长5.4%，其中生态收入450亿元，增长16.3%，全球利润总额252亿元，增长3.7%；其中在山东的营业收入达1498亿元，同比增长15.5%。

可以说，海尔用业绩展现了“逆境成长”的稳与进。

从“产品卓越”的维度看，1月6日，权威调研机构欧睿国际发布数据显示，2022年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，实现全球14连冠。2022年，海尔聚焦“智能家电→智慧家庭→智慧生活”，高端品牌继续主导市场，干衣机等新兴品类呈现指数级增长，场景品牌三翼鸟首发“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，定制智慧生活。在中国市场，全年零售逆势增长10%，市场份额达27.2%。在海外市场，北美、西欧、中亚等均以超行业平均增速2倍以上的速度增长。

从“创新领先”的维度看，作为自主创新引领企业，2022年海尔在以科技自立自强推进产业链自主可控方面，收获颇丰：集团所获中国专利金奖增至11项，海外发明专利超1.6万件，均为行业第一；累计主导和参与国际标准发布97项、国家标准和行业标准发布706项；实现气悬浮压机、零嵌冰箱、航空集装箱等原创技术重大突破，新增“国际领先”技术鉴定23项，累计264项，位居行业第一。

在业绩逆势增长的同时，海尔亦推动ESG理念与企业经营深度融合，积极履行社会责任。

在推进共同富裕上，2022年，在不断进化的创客制下，海尔获得分享超值的创客合伙人增加到14885人。

在绿色低碳发展上，过去一年，海尔单位产值能耗下降16%、二氧化碳减排3.6万吨。落地青岛莱西的家电行业首家绿色再循环互联工厂，一年可拆解300万台废旧家电。

回顾海尔的2022，其内化“产品卓越”和“创新领先”，在动荡环境中所构建的“逆境成长”形象，无疑是最成功，也是最直观的呈现。

显性冠军

“产品卓越”和“创新领先”之外，“品牌卓著”同样是评判世界一流企业的关键。

许多人听过“隐形冠军”的故事，德国管理学家赫尔曼·西蒙提出这个概念，指代那些在细分行业数一数二却并不知名的公司。

宏观来看，“隐形冠军”已成为中国制造领跑全球的关键力量。一个直观的数据是，国家级专精特新“小巨人”企业已有8997家。

但在建设世界一流企业的层面上，我们需要一批“显性冠军”，一批卓著品牌。这意味着，中国企业不能执着于成本优势、产品优势，而是要打造时代需要的品牌，对外输出价值。

这一过程中，以海尔为例，其变革轨迹离不开2019年开启的生态品牌战略所带来的价值输出。

海尔集团创始人张瑞敏首创的“生态品牌”倡导共同进化，实现用户体验迭代和生态方增值两个价值循环，达到创造价值与分享价值有机统一。

2022年，作为全球唯一物联网生态品牌，海尔连续4年入选BrandZ最具价值全球品牌百强。海尔构建开放无界生态的实践，已蔚为大观。

依托“智慧住居”，满足数字时代的用户体验。

面对不确定的消费环境，海尔深知“理解需求，就是理解市场；专注体验，就是专注增长方向”。场景品牌三翼鸟不断迭代智慧生活解决方案，定制品牌满足全球用户个性化需求……面对“千人千面”的需求，海尔通过开放构建生态，携手生态伙伴，持续为用户创造最佳体验。

凭借“产业互联网”，赋能千行百业数字化转型。

数字时代呼啸而来，海尔依托卡奥斯工业互联网平台，赋能传统企业转型升级、产业园区提质降本增效、城市经济换挡提速，实现价值输出的共赢共生。

2022年，卡奥斯连续4年蝉联全国“双跨”工业互联网平台榜首，链接企业90万家、服务企业8万多家，卡奥斯首创的“1+N+X”工赋模式涵盖从场景、企业、园区到行业以及城市经济的数字化解决方案，“工赋青岛”2022年赋能企业4500多家，新增产值300多亿元。

“海尔将心无旁骛，持续聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道。”在近日召开的海尔集团2022年工作总结表彰大会暨第八届职工代表大会第四次会议上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰以一篇题为《创业，再出发》的演讲，对“高度不确定性成为最确定性的事实”的考题，给出了“聚焦，保持战略定力”的答案。

“海尔要成为一个‘时代的企业’，必须以归零心态，创业再出发。”周云杰说。

聚焦两大赛道，海尔的“创业再出发”目标清晰：以海尔智家为载体，实现在物联网智慧住居领域的全球引领；抓住数字经济的新机遇，做优卡奥斯工业互联网平台，做深大健康产业、城市治理互联网、汽车产业互联网和新能源产业互联网四个垂直领域。

为了支持两大赛道的引领，海尔明确了“三重保障”——将生态转型、数字化转型和科技自立自强置于战略高度进行布局。

生态转型扣住“场景聚合产品，生态‘复’盖行业”，打破行业边界，实现生态共建共创，满足家庭生活场景中多元化、立体化和全方位的用户之需。

数字化转型扣住以价值创造驱动的思维重塑和模式重构，以全流程、全要素的数据为关键驱动要素，实现业务运行和资源配置方式的变革。

科技自立自强扣住让原创科技支持企业高质量发展，“补短板”与“锻长板”并重，强化自主创新能力，强化开放创新系统及科创生态体系构建，建设世界一流科创平台。

三重保障，两大赛道，一个品牌。

“创业，再出发！”热血沸腾背后，是海尔不断朝着“显性冠军”输出品牌价值的创新之路。

韧性基石

“归零心态”“再出发”，这样的“创业精神”，浸润于海尔38年的发展史。

早在28年前，张瑞敏就在一篇题为《海尔只有创业没有守业》的文章中，总结了海尔的创业精神。他认为，创业精神的天敌，是自己曾经成功的经验和思维定式。

没有僵化的企业能登上现代商业的航船。世界一流企业，不是短期股价和营收上的一流，而是经济体层面的“标杆模式”，它意味着企业能够不断自主迭代更新、自我演进。

而这，正是世界一流企业标准中“治理现代”的内涵——先进组织、创新模式，构筑可持续增长、高质量发展的基石，成就一家企业的韧性。

对于组织的目的，管理学大师德鲁克定义为“让平凡人做不平凡的事”。

过去一年里，海尔持续深化的“创客制”，无疑印证了这一点。

相比传统激励机制，海尔的创客制展现出三大差异化：

一是人人是创客、赛马不相马。目前，海尔创客合伙人已近1.5万人。

二是参与约束、激励相容。创客“对赌跟投”，风险共担、收益共享，实现“参与约束”；将“领导定薪、企业付薪”变为“用户付薪”，实现创造价值与分享价值合一，“激励相容”。

三是能进能出、能上能下。创造的价值越大，进入的机会越大。

在明确“聚焦战略，2023年推进创客制升级，机制完全市场化”的同时，周云杰在《创业，再出发》中，对传承文化基因、创建卓越文化予以阐释，“要让每个人都具有企业家精神”。

文化是最深沉的力量。没有文化的支撑，企业注定走不长远。

如果说创客制是激发员工内生动力的机制保障，那么卓越的企业文化，就是聚拢内生动力的“根”。

“一切企业文化的核心都是企业家和企业家精神。”周云杰指出，海尔人单合一模式让人人创客变成现实，并通过沙拉式文化融合，在全球范围内形成了具有普遍适用性的企业文化。

从发展历程来看，正是创业精神、企业家精神支撑着海尔穿越不同经济周期，始终屹立发展潮头的“支柱”。而创业再出发，守护“人的价值最大化”这条不变的主线，不断传承、弘扬、创新企业家精神，正是海尔建设世界一流企业的动力源。

创出一个全球化企业、一个世界级品牌、一种引领物联网时代的人单合一模式——一部海尔的创业史、进化史，浓缩了中国企业迈向世界一流的探索。而从机制到文化的“治理现代”，将更利于构建一个创客、企业、生态伙伴共创共赢的生态。

眺望未来，尽管环境仍然动荡、压力仍然存在，但中国经济长期向好仍是这个世界最大的确定性之一。

伴着经济复苏“看得见的潮水”，市场也将开启“长期主义者时代”。

这一过程中，唯有出现越来越多像海尔这样，穿越逆境，向上生长，不断向着世界一流企业进发的力量，我们才会拥有更多眺望云中阳光的温暖镜头。