客运站候车室24小时开放，武汉市武昌区城管用心守护“春运”回家路

极目新闻记者 卢成汉

通讯员 殷莉红 姜琴诗

2023年1月7日至2月15日，为期40天的春运正式开始。为顺利应对春运客流高峰，让市民拥有“平安归途”，连日来，武汉市武昌区城管局（交通运输局）在加强对客运站的协调、督促和检查同时，结合各客运站的实际情况，针对性推出一系列春运服务活动，用心为市民顺畅出行保驾护航。

1月6日，武昌区召开2023年春运工作动员部署会。副区长李远华出席会议并强调，今年春运是疫情政策调整后的第一个春运，客流量将有所回升，各单位各部门要高度重视，紧密加强协调沟通，确保各项工作措施不折不扣得到落实。

武昌区城管局（交通运输局）积极协调交管、公安、站区办等部门，建立春运期间联合执法工作专班，形成综合执法机制。

强化“打非治违”专项行动，严禁“拉客、倒客、宰客、拒载、欺行霸市”等非法行为。严厉打击无证经营、超范围经营等违章行为。严格查处擅自停开、甩班掉线、影响旅客及时疏运的客运班车，坚决维护旅客合法权益。

设置醒目引导牌。重点整顿傅家坡、宏基客运站站场及周边交通、运输市场秩序，确保旅客进出通道畅通和候车环境良好。

在交通要道、关节地段合理设置醒目的路线标牌导引，为换乘和首次到汉旅客提供便利。

服务24小时不打烊。火车站相衔接的客运站候车室24小时开放，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备；及时发布运输和气候、路况信息，便于旅客选择出行时间和方式；适时增设售票窗口，延长售票时间，积极开辟学生专用窗口和农民工购票绿色通道，对重点、大批量团体旅客组织送票上门。

环境卫生更整洁。环卫保洁加大频次，展现“精致环卫”风采，保证辖区内各客运站周边环境整洁。

同时，发挥窗口地段义务“引导员”的作用，指路、导航、帮扶，让来往旅客感受清洁武昌、大美武昌的良好风貌。

宏基客运站承诺

一是加强票价管理，规范票价的报备和公示工作；

二是配合执法部门严厉打击拉客、甩客、宰客等违法经营行为；

三是采取增加售票窗口、延长售票时间等方式，方便旅客购票；

四是大力推广自助购票和线上订票，春运共投入自助售、取票机30台，实现刷身份证验票功能，方便旅客快速验票上车；

五是大力开展情满旅途“九化”服务，增加便民措施，为旅客排忧解难，杜绝服务态度“冷、横、硬”；

六是保持站容站貌的整洁靓丽，为旅客营造良好的出行环境；

七是保持畅通的投诉渠道，通过96513服务电话，微信、QQ在线客服平台，及时、快速地处理各类投诉；

八是进一步规范站内超市的经营行为和职工食堂的安全管理，尤其是确保食品安全。

傅家坡客运站承诺

一是热情引导，微笑服务；

二是主动对旅客候车、购票、乘车进行健康监测，提醒正确佩戴口罩；

三是出站口认真稽核，提醒驾驶员、旅客安全第一、系好安全带；

四是进站囗引导营运客车、小车检测进站，主动监测旅客健康出站；

五是现场巡视，发现兔子拉客和闲杂人员进站进行制止，确保旅客放心。

出台出行小贴士周到服务。

科学防疫：

第一，要做好规划。尤其是乘坐公共交通工具候车候机，规划好时间，尽量在人员聚集的场所待的时间比较短。

第二，要做好防护。比如在飞机、火车密闭空间内，要全程戴好口罩，防止直接的呼吸道飞沫传播。

第三，要及时洗手。当然洗手也非常重要，因为我们经常会触摸公共物品的表面，在餐前触摸其他物体表面之后都要洗手，防止新冠病毒或者其他病毒病原的间接接触传播。

（来源：极目新闻）