2022年江苏110接警超3609万起，接警时间平均缩短20%

现代快报讯（通讯员 苏宫轩 记者 季雨）“你好，这里是110……”明天（1月10日）就是全国第37个“110宣传日”，现代快报记者从江苏省公安厅情报指挥中心获悉，2022年，江苏公安机关接报的人民群众各类报警数同比下降5.25%，110电话接警3609万余起，偌大数字的背后是江苏公安民警分秒必争的鏖战。

【数报平安】

日均接警9.8万余个，全省公安近5年接警量逐年下降

数据显示，2022年，江苏公安机关共接到群众各类报警同比下降5.25%。“全省公安近5年接警量呈逐年下降趋势，表明江苏基层社会治理卓有成效。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人表示。

当下，拨打110电话依然是广大人民群众报警的第一选择，此外短信报警、网络报警、口头报警、器材报警等渠道也十分畅通。江苏公安69个110报警服务台，日均接各类报警电话9.8万余个，每个席位接到报警电话240多个，极端情况下接听电话近800个。

2022年，江苏公安110向基层所队派单出警处置的警情比上年度下降1.7%，但所占警情总量的比重有所上升。“这个变化表明，江苏公安110持续开展的社会化联动，尤其是与12345政务服务热线联动运行不断深入，移车等非警务类警情的分流处置更为优化，110能够腾出更多精力，为群众提供更加快速、精准、高效的紧急救助服务。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人说。

2022年，江苏公安110报警服务台有137人次受到各类表彰奖励，其中盐城110报警服务台被评为全国公安机关成绩突出集体，常熟110报警服务台被共青团中央认定为“一星级全国青年文明号”，连云港110民警李春成等同志被评为“全省优秀人民警察”。

【靶向发力】

警情“吹哨”，全链条提升社会治理能力

夜深人静，一阵阵狂躁的马达轰鸣声掠过街头，将睡梦中的人们惊醒。2022年11月以来，江苏各地公安交警部门开展打击飙车“炸街”违法行为专项整治行动，维护道路交通安全。

这一广大市民纷纷点赞的行动，发轫于江苏公安110的一次警情分析。“有段时间，各地接报不少‘炸街’警情，我们开展专题研判，发现不是零星出现，而是呈现一定的区域性特点，相关警种部门迅速部署开展全省性的专项整治行动，使道路交通秩序得到有效净化。”江苏省公安厅情报指挥中心有关负责人说。

类似的情形还有很多。2022年高温持续时间特别长，各地溺水警情多发，如何快速发现、快速施救？江苏省公安厅情报指挥中心部署开展警情分析研判，找准高发地区和重点部位，广泛发动各地想办法、出实招。苏州、盐城、无锡、宿迁等地出动警用无人机、水上救援机器人，开展防范提示、巡逻防控、抢险救援等工作，取得良好成效。

针对多发的青少年心理危机问题，常州公安率先依托110报警服务台建立青少年安全危机干预专席，组建团队负责青少年警情研判、心理疏导、快反处置，成功挽救了一批身陷心理危机的青少年。江苏省公安厅情报指挥中心迅速总结推广，部署全省69个110接警区全面建立心理危机干预专席，选定一批具有丰富经验的心理医生、从事心理疏导工作的志愿者，建立24小时电话值班机制，守牢青少年生命安全的最后屏障。

【更快更准】

探索赋能处警新路径，接警时间平均缩短20%

2022年11月1日晚8点多，无锡公安110接报，金城湾公园内出现一名持刀男子，行为异常。当地警方“情指行”一体化运行机制立即启动，各方警力梯次抵达现场。3分钟后，该男子被锁定；5分钟后，该男子被抓获并带离现场。

据介绍，无锡公安深入推进110科技信息化提档升级，借力无锡物联网产业优势，开发智能辅助派警、可视指挥调度等应用系统，配套完善接派处同步运行和重大敏感警情“一警双派”“一警多派”“点调点派”“联动联处”等实战运行模式，开展接警派警、出警到场、专业处置、处警赋能四个“再快一秒”专项攻坚，接处警工作总体提速46%，重要警情平均到场时间压缩到4分52秒。

110接处警，关乎生命，分秒必争。“针对全省警情总量高位运行的现状，江苏公安进一步优化110接处警规范，升级赋能110接警新技术。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人说。2022年以来，江苏公安110以设区市为单位，统一升级110接报警系统，对接公安大数据系统，智能辅助接警信息录入，在线推送警情背景信息，精准指引处警行动处置。不仅如此，江苏公安还指导南京、苏州、南通、盐城等地，探索运用机器学习、语义解析等技术，自动提取警情要素，自动匹配报警人员、涉警地址等基础信息。如今，民警“带着数据接处警”成为常态，110接警时间平均缩短20%、忙时接通率平均提高30%。

江苏公安110还不断探索赋能处警新路径。组织常州、盐城、泰州、宿迁等地深化融合通信系统、接警指挥中台、无人机辅助接处警建设应用；普及移动接处警、智能单兵装备、车组作战系统，多功能4G执法记录仪全面覆盖一线处警单位，以派警可视指挥、处警赋能支援、执法全程监管为主要特征的“数字化110”正在加速形成。

（通讯员供图）