高途 考虫 新东方小书童 批改网等21款APP因侵犯用户权益被通报

导读：1月4日消息，2022年12月30日，北京市通信管理局网站发布关于29款问题App的通报。依据相关法律法规，按照工业和信息化部《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》（工信部信管函[2020]164号）等工作部署，该局持续开展APP隐私合规和网络数据安全专项整治。（详见网经社专题：这些APP因侵犯用户权益被通报 你手机里有吗？http://www.100ec.cn/zt/appyhqy/ ）

21款APP存乱象需要整改

据网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，其中，高途、考虫、学宝、火龙果、批改网、FiF口语训练、金吉列大学长、小学英语同步辅导、iTEST爱考试、新东方小书童、考研英语、人教口语、听歌学英语、岛风游戏翻译、极光单词、拓词、秒熊英语、口语侠、VOA英语听力、千亿词霸俄语词典、昂秀外语等21款APP存在不同类型问题需整改，请相关APP运营企业立即整改，并于1月18日前提交整改报告。逾期不整改或整改不到位的，该局将依法依规予以处置。

此外，大掌门2、跳跃忍者、浪漫庄园、列王的纷争、天天农场、2844商城、冰冰购、恒生活等8款APP因之前问题整改不到位，该局拟通知应用商店予以下架处置。

教育APP乱象横生监管部门不断出手

2021年，工信部针对侵害用户权益的APP的多次通报批评，其中多款在线教育APP赫然在列，学习类APP的监管审查进入了监管的“严选”时代。

据教育部官网显示，近期，国务院大督查发现，部分学校打着“自愿”的幌子，通过设立“智慧班”“未来班”等方式巧立名目要求学生购买平板电脑及学习软件，有的学校甚至为相关企业“搭台唱戏”推介学习软件，增加学生家庭经济负担，影响教育公平，社会影响恶劣。

此前，教育部印发《关于进一步做好普通中小学招生入学工作的通知》。其中强调，各地要健全义务教育入学报名登记制度，按照材料非必要不提供、信息非必要不采集原则，进一步规范报名信息采集。全面清理取消学前教育经历、计划生育证明、超过正常入学年龄证明等无谓证明材料。严禁采集学生家长职务和收入信息，不得利用各类APP、小程序随意反复采集学生相关信息。

除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身存在多方面的问题，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为开课吧、大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、腾讯课堂、深海教育、尚德机构、掌门1对1、聚师网、常青藤爸爸、嗨学网、亿起学、小叶子陪练、大塘小鱼、vip陪练、51Talk、高顿教育、兴为教育、中公教育、潭州教育、平安好学、十方教育、赛优教育、有道精品课、中安建培、VIPKID、恒企教育、天普教育、阿卡索外教网、网易云课堂、中职通、众趣教育、小步早教、河小象、帮考教育、英语流利说、有教不舍、开学啦、升学教育、简学优课教育、思鑫诚禾、掌门优课、库课网校、鸿博教育、新沐教育、聚才木羽、峰创教育、麦淘亲子、鹰视在线教育、兰迪少儿英语、芸学教育、美通教育、鸭题库、鲸鱼外教培优、神州国开教育、高教通、极佳教育、中安建培教育、青雨教育、千课教育、金智教育、学高为师教育、研博教育、师育学大、立身学教育、鼎颜教育、壹点零、亿学牛牛、儒道爱学教育、大正坤教育、中企安培、聚力成师教育、远程教育科技、盛世慧智、思维时代教育、佰昇教育、易职学培训、中大互联、神啦考研、中国大学mooc、卓而学教育、研学网络科技、三好网、青创教育、海豚音乐vipSing、云舒写、中国会计网、思鸿网校、尔湾科技、铭科在线、好学微客、空格教育、轻轻教育、英孚教育、虎硕教育、国大教育、华夏杏坛、深色海浪、育尚未来教育、儒道智果、早道网校、加盐在线、抖音查理老师、辰际教育、华创安培教育、九洲教育、七田真早教、普考教育、睿尚云教育、笑蛙教育、沪江教育、天软教育、明辰教育、海风教育等。

被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。