【走进12345 ·见政】 驻马店市5G+12345政务服务便民热线智慧平台上线运行

12月30日，“驻马店市5G+12345政务服务便民热线智慧平台”上线仪式举行，这是我市认真学习贯彻党的二十大精神、落实数字政府战略部署与5G发展规划的重要创新举措，对进一步提升驻马店热线水平、擦亮驻马店热线品牌，带动我市政务服务整体跃升，加快数字政府和服务型政府建设，具有十分重要的意义。副市长杨大群出席并讲话。市政府副秘书长李战军主持上线仪式。市政务服务和大数据管理局、市联通公司主要负责同志；市发改委、市财政局、市工信局、市市场监管局等单位分管负责同志参加了此次活动。

杨大群指出，近年来，市12345热线中心围绕贯彻《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和省委、省政府以及市委、市政府关于推动5G信息技术在政务服务领域应用的决策部署，在全省率先开展12345热线领域5G信息技术应用工作，建成5G+12345政务服务便民热线智慧平台，实现了5G视频实景受理、5G视频远程督办、5G消息自助服务等创新场景在政务服务领域的落地应用，在2022年全国312个普通地级市运行质量排名中位居第2位，为助推全市政务服务水平持续提升作出了积极贡献。

杨大群强调，新起点新希望，新动能新发展。希望市热线中心将此次上线仪式作为新的起点，再接再厉、再创佳绩，聚焦全市发展大局和便民利企服务，推动5G信息技术在热线工作中应用的更全面、更深入、更细致，助推数字政府与数字社会建设，持续提高政务服务和社会治理水平，让互联网发展成果更好惠及人民群众。

杨大群要求，有关部门特别是市政务服务和大数据管理局要进一步增强大局意识、协作意识、服务意识，要把智慧热线纳入数字政府和新型智慧城市建设的重要内容，要从平台系统、专业技术、日常保障等方面加大对热线工作的支持力度，凝聚强大工作合力，推动政府治理理念和方式创新，构建数字治理新格局，推进社会治理体系和治理能力现代化。

与会领导共同启动“驻马店市5G+12345政务服务便民热线智慧平台”上线仪式，观看政务服务便民热线智慧平台相关功能演示，听取政务服务便民热线智慧平台建设情况汇报。

来源 | 掌上驻马店（转载请注明出处）

编辑 | 胡海洋 审核| 张凯旋

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