国网兴安供电公司：加强队伍建设 提升服务质量

2022年以来，国网兴安供电公司坚持党的领导，持续加强党的建设，深入实施“旗帜领航”党建工程，持续深化共产党员服务队“五队合一”建设，深入开展共产党员服务队活动，推动党建工作不断迈上新水平，以高质量党建引领保障公司高质量发展，有力彰显“大国重器”和“顶梁柱”作用，为促进公司高质量发展、保障和改善民生提供了坚强支撑。

“三个聚焦”厚植服务队情怀

为保障农业生产可靠供电，助力乡村振兴，开展“早春助农”专项行动。公司所属16支共产党员服务队230余名党员，深入春耕现场，活跃在田间地头，对灌溉线路、变压器等设备进行重点排查，指导用户做好客户侧供电线路、农排表计、漏保等设备的故障处理，化解用电安全风险，全力保障兴安地区43万农村客户、6113个台区春耕春灌可靠供电。

服务队队员为居力很镇农户建检修电机井（孟广丰 摄）

进一步深化为民服务意识，深入实施“党建+会战高跳线路治理”“党建+创优质产品”“双满意、心连心”专项行动，开展“兴电心连 万家灯火 千人守护”供电公益服务活动，争当工程建设的“担当者”，优质服务的“践行者”，产业发展的“助推手”，光明的“守卫者”，织就百姓生活“幸福网”。

认真讲解安全用电知识（董文龙 摄）

以共产党员服务队为主体统筹推进网格化服务，加快服务响应速度。开展“三下乡”“大手牵小手”等系列志愿服务活动，“兴电心连、同心战疫”专项行动，让爱心之花开遍北疆兴安。启动蒙汉双语服务模式，为少数民族客户提供延伸服务；圆满完成内蒙古兴安盟风电新能源并网，让草原深处的风点亮齐鲁大地的灯。

“三大体系”彰显服务队形象

按照16支共产党员服务队地域化特点，因地制宜、分类施策抓优抓实队伍建设，分专业建立了各具特点的共产党员服务队。开展“倾心服务、守护万家”活动，通过党支部“多对一”的形式，常态化开展党建互联共建。开展供电服务“敲门行动”，与客户“零距离”接触，提升客户满意度和幸福感。

广泛开展“创示范、争先锋”基层党支部两年提质登高行动，深入挖掘“术业有专攻”的“最美国网人”和“优秀共产党员”；开展“我们身边的优秀共产党员”微海报主题宣传活动，让优秀队员在公司各个岗位发挥多元化的作用。

采用“线上+线下”“平台+阵地”“对内+对外”的全方位、立体化传播体系，加大内外宣传力度，《圆满完成冬奥会保供电任务》《让万家灯火更温暖》《你高考，我保电全力做好电力护航“陪考人”》《计划检修正当时 引领安全新风尚》《激发内生动力 把牢安全关口》等一系列主题宣传报道稿件在中国电力报、电网头条、新华社客户端、人民日报客户端、央视频、国家电网杂志、内蒙古日报、兴安日报、兴安广播电视台刊发，引起社会各界强烈反响。

“三化管理”擦亮服务队品牌

印发共产党员服务队年度工作计划，各服务队制定具体方案，形成活动策划、执行、总结、提升的闭环管理模式。定期开展共产党员服务队培训，广泛开展党员身边无违章、党员服务零投诉等主题活动。结合巡视巡察工作，开展共产党员服务队建设工作督导检查，服务队实现了由“柔性”管理向“刚性”操作的转变。深化“供电服务攻坚战”专项行动，小区资产移交协议签订率100%，客户投诉总量降幅达81%。深入开展配网“三高”治理行动，领导包联、分级治理预警线路106条，配网故障跳闸率同比下降34%，以实际行动为党旗增光添彩。

下一步，国网兴安供电公司共产党员服务队将找准新定位、明确新目标、完成新任务、落实新要求，2023年以共产党员服务队高质量发展三年行动计划为指引，推行量化积分管理制度，着力提升服务队建设质量，组建重点项目建设临时服务队，着力以党建护航工程建设，搭建“队-站-点”三级工作体系，着力打造卓越服务团队，接续做好电力先行官，架起党群连心桥，以更加优质的服务、更为过硬的作风、更加优秀的业绩，扎实推进“小而强小而优”现代电力公司建设，促进国网战略目标，蒙东战略路径落地落实。（黄磊）