北京
买车网Buycar获悉，12月29日，由中国汽车市场、搜狐汽车联合发起主办，汽车与驾驶维修传媒承办的“2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选”正式揭晓。
作为国内汽车服务产业的风向标，2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选在密切关注行业动向的同时，在评选维度和研究价值等方面全面升级：首先，在评选维度中新增新能源组别，建立新能源车企服务评价体系。其次，重点关注客户体验环节，通过建立媒体联盟，引入抖音、快手等短视频平台KOC探店模式，重点传播企业的创新体验模式。第三，加大加深对汽车服务产业研究力度，推出《2022中国汽车服务客户体验指数调研报告》。第四，在金扳手奖评选同期活动“百强质选店”评选中，首次引入中国汽车维修行业协会“放心汽修认证”团体标准。
北京卓众出版有限公司总经理刘立卫致辞
中国汽车工业咨询委员会主任安庆衡致辞
此次评选，经过报名初审、线上投票及评委会综合评审，共有13个优秀汽车企业及品牌最终分别在新能源品牌组、自主品牌组、合资品牌组及豪华品牌组获得2022（第十七届）中国汽车金扳手奖。
与此同时，在本届金扳手奖评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志与北京卓思天成数据咨询股份有限公司共同开展了“中国汽车服务客户体验指数调研活动”，并推出“2022中国汽车服务客户体验指数调研报告”。汽车服务客户体验指数以客户体验层次概念模型为基础，结合汽车服务客户体验旅程，贯穿客户触达的各个环节，根据设计的汽车服务客户体验指标体系，全方位监测客户在汽车服务环节的体验感受和需求满足程度。
同时，汽车服务客户体验指数客观反映了汽车服务客户体验的整体现状，为汽车服务行业提供横向对比参考，从而协助车企发现自身服务的不足之处，进而快速准确地提升汽车服务客户体验，提高客户品牌黏性，协助车企从汽车服务多场景打造用户触点，进行更深度的客户运营，发掘汽车服务价值。在此次调研和形成报告过程中还得到了中国用户体验联盟（UXACN）的指导，进一步提升了报告的专业性。
《中国汽车市场》杂志主编窦志刚发布报告
此外，主办方特别举办了2022金扳手服务全国百强质选店评选活动，该评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评价，最终共有12个品牌的全国100家经销商获得“2022金扳手服务百强质选店”荣誉称号。
金扳手服务百强质选店获奖名单
应该说，2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选榜单的发布，既是对过去一年中国汽车服务产业优秀代表的肯定与褒奖，也是为新的一年开启奋进新篇章。未来，中国汽车金扳手奖评选将继续深耕中国汽车服务产业发展，不断推动汽车产业行稳致远，聚力共创汽车产业新生态。
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