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慢病的最大特点是患病时间长，患者往往需要持续照护、长期服药、高频复检，且患者的主动参与程度、自我管理能力及依从性将会极大地影响疾病发展。 相比线下问诊，云诊室能更好解决这个问题。医生和患者在网上能随时交流，长期可追踪的诊疗不仅有助于慢病康复，互动的过程也更具温度和陪伴感。医生与患者打破了平日冷冰冰的界限，常常能进一步发展为互相信任的朋友。平安健康体检诊室的主治医师单锡峥与他的很多患者就是如此。
单医生曾接诊过一个确诊支气管哮喘的患者，线下医院的医生给患者开具了吸入性药物，但患者觉得麻烦一直没有使用，只服用了口服药。
一段时间之后，患者的症状没有明显好转，情急之下上线问诊，并附上了详细的肺功能报告。单医生看了报告之后，建议患者还是遵循指南要求，使用吸入性药物，并根据患者情况调整了吸入性药物的使用次数。
在回访的过程中，单医生了解到患者由于工作原因，很难保证每天规律使用药物。于是单医生主动承担起督促的责任，每天上班都会给患者发消息提醒他用药，并且定期询问患者病情控制的情况。就这样大概过了一两周，患者的病情逐渐控制稳定，单医生和患者也在日常交流中成为了朋友。
像这样的情况还有很多，许多病人每天会线上打卡，告诉医生今天自己按时服药了。日常交流中医生也能及时获得患者的反馈，根据病情调整治疗方案和用药，有助于患者康复。
线上云诊室里，医生不仅能给出专业的医学建议，更能给予患者陪伴和力量，切切实实地帮助患者稳定病情，这对于慢病管理来说至关重要。
目前，平安健康累计用户数已达4.4亿，咨询量超13亿次，拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名，签约外部名医超1500名。平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”，秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。
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