慢病的最大特点是患病时间长,患者往往需要持续照护、长期服药、高频复检,且患者的主动参与程度、自我管理能力及依从性将会极大地影响疾病发展。 相比线下问诊,云诊室能更好解决这个问题。医生和患者在网上能随时交流,长期可追踪的诊疗不仅有助于慢病康复,互动的过程也更具温度和陪伴感。医生与患者打破了平日冷冰冰的界限,常常能进一步发展为互相信任的朋友。平安健康体检诊室的主治医师单锡峥与他的很多患者就是如此。
单医生曾接诊过一个确诊支气管哮喘的患者,线下医院的医生给患者开具了吸入性药物,但患者觉得麻烦一直没有使用,只服用了口服药。
一段时间之后,患者的症状没有明显好转,情急之下上线问诊,并附上了详细的肺功能报告。单医生看了报告之后,建议患者还是遵循指南要求,使用吸入性药物,并根据患者情况调整了吸入性药物的使用次数。
在回访的过程中,单医生了解到患者由于工作原因,很难保证每天规律使用药物。于是单医生主动承担起督促的责任,每天上班都会给患者发消息提醒他用药,并且定期询问患者病情控制的情况。就这样大概过了一两周,患者的病情逐渐控制稳定,单医生和患者也在日常交流中成为了朋友。
像这样的情况还有很多,许多病人每天会线上打卡,告诉医生今天自己按时服药了。日常交流中医生也能及时获得患者的反馈,根据病情调整治疗方案和用药,有助于患者康复。
线上云诊室里,医生不仅能给出专业的医学建议,更能给予患者陪伴和力量,切切实实地帮助患者稳定病情,这对于慢病管理来说至关重要。
目前,平安健康累计用户数已达4.4亿,咨询量超13亿次,拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名,签约外部名医超1500名。平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”,秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张,持续为社会提供高质量医疗健康服务,为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。
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