为文旅插上“数字翅膀”——对话云创科技董事长兼总经理 金岩

360度观经济

嘉宾简介：

XIJINGLUNTAN

网络整合景区资源，云端沉淀数据资产

主持人：

观众朋友大家好！欢迎收看《西经论坛》。我是主持人孙璐，我们都知道繁荣发展文化事业是推进文化自信自强的重要内容。而在陕西就有这样一家公司拥有陕文投集团和欧菲光集团两大股东资源优势，以文化+科技为发展理念，立志于打造成为国内数字文旅行业的领跑者。今天我们有幸邀请到陕西云创网络科技股份有限公司董事长金岩与我们来分享文旅行业的所思所得。金总你好！

金岩：

你好！

主持人：

欢迎您做客《西经论坛》

金岩：

主持人好！

主持人：

我们可以看到，随着这几年社会的高速发展，我们老百姓的文化需求也在与日俱增。丰富老百姓的文化生活，也成为了我们高品质生活建设的重要部分。云创科技是以“文化+科技”为发展理念的，正好你跟我们谈一谈咱们云创科技具体都是做什么的，又做了些什么？给大家先简单地介绍一下。

金岩：

云创科技我们是陕文投集团旗下的子公司以数字文旅为自己核心的主营业务。目前形成了智旅建设、智旅运营和数智营销三大业务板块。从2016年至今，我们分别完成了陕西省的智慧旅游平台建设包括我们的监控指挥中心，另外像西安、商洛、宝鸡等地市也有我们的服务，在面向游客端我们也推出了“游陕西”，也是基于陕西这个旅游目的地，面向广大市民和游客朋友们的APP和小程序平台。目前运营到现在整个这个服务的游客的用户数也超过了千万，这是我们云创科技的简单情况。

主持人：

看来我们这么多年还是做出了很多工作和努力的。那你们是如何根据自己做的这些事情来推动咱们国家文化事业和文化产业的发展呢？

金岩：

在这届二十大报告中也提出了要实施国家文化数字化战略，这也是近几年我们也关注到首次在党代会上把文化数字化提到了这样的高度。那么在云创科技看来，我们也是很想抓住这次的机会，在我们之前深耕智慧旅游的基础上，我们用文旅数字化这样的一些技术手段实现数字文旅和文旅数字化的这样的双向奔赴。我觉得也是一个非常合适，也是非常重要的一个抓手。以我们面向C端的这个产品“游陕西”来举例子，在建设和运营过程当中，我们始终以“把游客转化为用户”为我们的核心发展理念。在此基础之上，我们也提出了以游陕西作为陕西智慧旅游总平台这样的建设目标。打造产品矩阵，集流量分发与收集、消费引导与深化、数据应用为一体，辅助政府相关部门和机构还有企业去做数字化的转型，对整个行业也起到赋能的效果。服务广大的用户在文旅活动中“游前有引导、游中强体验、游后有反馈、游终有痕迹”。

主持人：

你刚才提到一个词叫做智慧旅游，这个其实挺有新意的。但是据我们了解，早在2016年的时候咱们云创科技就已经开始实施陕西省智慧旅游平台项目了是吗？

金岩：

对。

主持人：

那这么一个智慧旅游可能很多朋友还不太了解它究竟是做什么的？又是一个什么样的项目？你具体给我们聊聊好吗？

金岩：

智慧旅游平台是我们在2016年的时候，也是响应国家去进行旅游的信息化还有数字化建设的大目标，在全省以监控和指挥系统为切入点，逐步打造的智慧旅游的管控和运营服务的一个平台。所以从2016年开始我们就开始做相关的一些工作并且我们这个项目也是全省申报的五个项目得到2021年国家文旅部开发性金融支持的重点项目之一，而且我们也是唯一的文旅+科技的项目。它是以政府引导、社会参与、分布实施、重点先行、统一标准、融合共享的方式。我们预计也是在我们之前的这种工作和项目的基础之上将它打造成一个覆盖全省的高A级景区，地市面向来陕游客和本地市民朋友的综合性的大型的面向政府端、面向行业端、面向游客端三端的项目。

主持人：

那这么理解是不是做这个项目是非常有意义，也是势在必行的？

金岩：

是的，因为其实也是在数字化的东风下。我们也提出了在这个项目的建设过程中，我们要打造一个目标、两大体系、三层架构、四类产品和五项优势。一个目标就是数实融合、产业创新。

虽然我刚刚也谈到了很多数字化的技术，但是我们认为尤其是现在对于面向文旅行业，我们所有数字化基础的应用不能脱实向虚。我们所做的一切都是为了能够更好地服务和帮助文旅行业以及文旅企业，它应该是对现有的尤其是在疫情常态化防控行业在恢复过程当中的一个辅助性的作用，是对于整个这个旅游文旅产业链以及整个这个行业的利用数字化技术的一次优化和一次升级。那么两大体系我们的想法是建造整个数字文旅全陕西的数字基座，这样的话就能把我们的整个的政府管理部门包括我们的企业、游客等等所有的数据沉淀和拉通。在一个平台和一个网络上那么还有一个体系，就是像刚才给观众朋友们也介绍了我们的游陕西APP和小程序，也非常方便。大家在微信里边也可以添加来进行下载和体验，我们也想的是面向C端打造游陕西和游系列相关的产品矩阵，来夯实数字文旅的中台，实现了便捷和精准营销的服务。三层架构是在面向基础层功能层和体验层我们都会去做大量的工作。四类产品是指便捷工具类产业电商类、IP内容类和消费服务类，因为技术上我们也是本着服务于政府机构从建立可视化系统到可协同的管理系统再到未来这种智能化的大数据分析这样的理念来打造的，但是其实在这个背后还是蛮辛苦的一个过程，尤其是我们当时2016年开始做这个平台当时时间紧、任务重，我们在两个月之内完成了全省一百多家景区的前期调研，当时小伙伴们也比较辛苦，从北到南，包括在山上的景区。当然自然条件也非常好，也是这样的一个过程让我们对整个陕西的旅游资源有了更加明确的了解。主要也是为了我们的信息化建设跟调研提供了非常有利的支撑，我们在所有的里程加起来有几万公里这么多，也是分成了几队去深入景区去到每一个资源上详细地了解了情况，那在这个基础之上目前我们已经连通了全省的175家高A级景区。高A景区就是3A级以上是可以收费，可以卖票，可以实现商业化行为的景区。在陕西省我们也参与了7个地市的平台建设和运营工作。从去年到今年也给西安、宝鸡、商洛等等地市都提供了服务，初步形成了我们想要去实现的四级联动的机制。所谓的四级联动，就是我们会把从国家文旅部到省再到市，再到具体的资源方的这样一个点，四级放在我们打造的智慧旅游的一张网和一个平台和一朵云上，这也是我们的理念。消除信息孤岛、信息全部拉通，这样的话有任何突发事件包括旅游舆情，我们都可以做到第一时间的预警并且在整个的实际运营过程当中。在2020年，其中陕西全域旅游产业运行监测指挥中心也入围了国家文旅部的全年的58个典型的信息化案例之一，像宝鸡的也入选了咱们省的数字陕西优秀成果和实践名单，并且由我们打造这个平台，随着这几年的运营我们是用这种即开即用的SaaS化方式来进行部署。

目前平台上已经有三千多个帐号累计的交易额也突破了5个亿，我们接下来也会持续地迭代来将我们数字文旅的平台和网络做得更好，同时也是赋能整个陕西的文化和旅游行业上云用数。

主持人：

看来这个项目是意义非凡，而且这个项目至今还一直在运行中。

金岩：

对，是这样的。我们从2016年开始当时以给省文旅厅的服务其实就已经开始了相关的建设和相关的一些工作，那么持续到现在的话我们是在之前的基础之上也是以刚才给大家提到的这些抓手和系统为路径，我们探索数字文旅产业在陕西的落地，将该项目建成国内省级的智慧旅游的样板工程，使旅游的管理部门成为产业信息资源和信息公共服务设施的建设者，使旅游企业真真正正地能够得到，能够感受到我们通过智慧旅游和数字文旅的建设来给它带来的价值。使游客和市民能够更大提升他们的旅游感受，促进旅游消费。面向这三端真正地起到强政、兴业和惠民的效果。

主持人：

其实听金总的一席话，让我们也切实感觉到真真正正地是在为消费者做服务。好了，真的非常感谢今天金总做客咱们演播室也希望咱们陕西未来的文旅生活如金总所说越来越好！在这里再次感谢您，谢谢！

金岩：

好，谢谢主持人！

主持人：

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