鄂州老字号小林珠宝走过三十载，林命强：“我要做一个百年品牌”

林命强，福建福清市人，鄂州“小林珠宝”创始人。1992年，林命强在鄂州武昌大道租下小门店，名为“小林金银加工行”，从事金银首饰加工生意。2006年，开设第一家“小林珠宝”金银珠宝店。2018年，成立“湖北小福林珠宝有限公司”。拼搏至今，“小林珠宝”在鄂州已有5家门店。走过三十载，林命强雄心壮志：“我要做一个百年品牌。”

一腔热血 名声渐起

1992年，18岁的林命强随舅舅从老家来到鄂州，一张稚气未脱的脸上充斥着对未来的向往。在舅舅的带领下，林命强学起了金银首饰加工手艺。

凭借过人的加工手艺和热情服务，林命强舅甥俩渐渐在鄂州立了足。他们每天起早贪黑，除了给顾客加工首饰外，还将产品送到金银首饰店代售。过程虽然艰辛，但林命强在实操中精进了技术，更了解了市场发展动向。

渐渐地，林命强发现他不想仅限于将自己做好的首饰放在别人的店出售，他想有自己的店。“失败了再来，说不定成功了呢！”林命强将想法告诉舅舅和父亲，并得到了他们的支持。

2006年6月，一间名为“小林珠宝”的金银珠宝店在武昌大道开张；2011年7月，第二家分店在吴都古肆开张；2012年8月，第三家分店在武昌大道凤凰路口开张。

2015年，“小林珠宝”荣获“鄂州老字号”称号。

“我个子小小的，又年轻，所以他们开始都叫我‘小林’。这也是‘小林珠宝’名字的由来。到现在，还有好多老人们叫我‘小林’呢！他们都是看着我一步步成长到现在的。”提及最开始创业的二十年，林命强感慨万分。

“鄂州人民给予了我很多爱。”林命强说，很多老人年轻时在他手上加工了金器，到子女结婚时，又带着子女来“小林珠宝”购买“三金”。现在，孙子辈也慕名来到“小林珠宝”挑选饰品。

“‘小林珠宝’很荣幸见证了三代传承。”林命强说。

用心服务 做强品牌

随着经济社会的发展，人们对商品需求日益多元化，林命强也着力提升品牌形象。

2015年1月，小林珠宝引进央企“中国珠宝”，在鄂州开设“中国珠宝”专营一店。2016年国庆节期间，“小林珠宝”旗舰店正式开业。2019年7月，“中国珠宝”旗舰店开业。同年10月，“中国珠宝”银泰店开业。

作为企业家，林命强觉得自己不仅要打造品牌，还需要时刻把握商业发展方向。

“实际上，电商对实体店的冲击是很大的。”林命强坦言。他的做法是：把服务做到极致。

2015年11月24日晚上，收银员盘账时，发现多了一笔8955元的收入。“赶紧找到这位顾客，不然，他该多着急！”林命强说。他通过盘细账、查监控，终于找到这名“粗心”的顾客，顺利将8955元退回。

“14年前，我到江西九江出差，无意中跑入一家商场躲雨，当时享受到的服务至今难忘。”林命强说，“我真的被他们的服务感动到想买东西！”

“购物体验应该是快乐的，快乐是很难用钱买到的。”林命强一直坚信优质的服务会让顾客流连忘返。为此，他积极学习各大企业成功做法，如在店内开设美甲服务，让顾客感到超值惊喜；遇到带小孩的顾客，便提供临时托管服务，让顾客安心享受购物。

“我常常思考，我能给这个社会带来什么？”在门店遍地开花期间，林命强也在不断提升自己。

十年前，林命强就开始做公益，每年捐出近3万元为农村孤寡老人、留守儿童及城市社区低保户献爱心。今年入夏以来，我市持续高温，林命强便开设4处“清凉驿站”，免费为快递员、外卖送餐员、环卫工人、交警和志愿者们提供免费的茶水、矿泉水、休息纳凉等服务。

“刚开始做公益的时候，也有人质疑我，认为我在‘作秀’，但我坚持做了十年，质疑声就慢慢变小了。我永远感恩鄂州人民对‘小林珠宝’的厚爱。”

打造经典 百年传承

2020年，受新冠肺炎疫情影响，全球经济整体低迷。

“珠宝行业本就不是刚需，疫情来临，我们可能是最先遭受冲击的一波。”尽管如此，林命强在艰难时期，依旧给员工发基本工资，保障员工基本生活。

2020年6月，林命强逆流而上，在财富广场新增一家门店。一方面是因为财富广场分店早先便承诺即将营业，另一方面也是激励自己以积极心态应对挑战。

“如今，国家对我们民营企业的扶持力度真是太大了。”林命强说，现在去银行贷款，各大银行都对我们敞开大门，而且程序简易、服务到位。

10月16日，第二十次全国党代表大会在人民大会堂开幕，林命强坐在电视机前完整地听完近两个小时的报告。

“激动、振奋、感动！”林命强在报告中感受了中国势不可挡的发展势头，“我们中国企业就是要做大做强！”

“未来，我们要做一个百年品牌，做鄂州人自己的珠宝品牌。”林命强誓将最好的产品和服务带给鄂州人民。（鲁碧莹）