昌乐县信访局：纾群众之忧 解企业之难

自服务企业专员制度成立以来，昌乐县信访局把走访企业、联系企业、服务企业作为一项常态化工作，成立了领导小组，建立了联系帮扶机制，主动对接包联企业，积极为企业排忧解难。同时，在日常的信访工作中，对企业反映问题以及与企业相关的问题及时梳理，确定任务清单，落实帮扶责任和办结时限，既维护个人权益，又保障企业利益，以实际行动“解难题、稳增长、促发展”，助力企业帮扶工作走深走实。今年以来，除主动为包靠的6家企业解决问题20余件外，还协调解决涉企信访问题30余起，企业和群众满意率均达到100%。

在昌乐打工的群众陈某，曾受雇于江苏帝邦建设工程有限公司（潍坊铄源建筑安装工程有限公司）,从事安装工程工作。在某天作业时，陈某不慎从屋面跌落，据悉，作业时其身上系有安全带戴有安全帽，符合安全施工要求，且入场安全教育资料完善。后经权威部门确认，判定本次事故产生原因为意外事故。事故发生后，潍坊铄源建筑安装工程有限公司项目负责人王锋第一时间将伤者送往医院进行治疗，把陈某从死亡线上拉了回来。在后续的治疗过程中，陈某及其家属与该公司在有关赔偿数额上产生了纠纷，为此，陈某家属多次到信访局进行上访。昌乐县信访局本着公平公正的原则，联合昌乐县住房和城乡住建局、昌乐县信访事项人民调解委员会多次进行调解，在双方相持不下的情况下，工作人员反复做双方工作，终于在第四次为期一周的紧张调解后，调解委员会提出的“明确赔偿主体，重新签订协议”的建议，得到了双方的认可。为了方便伤者家属签约，工作人员和公司委托的负责人王锋一起带着拟好的协议书奔赴伤者委托代理人办公驻地聊城，在山东鲁朋律师事务所办公室现场办公，经过10小时左右的调解，直到深夜才正式达成协议，正式签署了协议书。工作人员连夜返回，到家已是次日清晨4点多。事后，此次事项的双方都对相关的工作人员表示了感谢。

日后，昌乐县信访局还将继续做群众的“孺子牛”，用心听取民意、用力解决民难、用情做好群众工作；继续做服务企业发展的“店小二”，坚持“全员做专员、全覆盖市场主体、全天候信息畅通、全周期服务企业”的工作理念，把服务企业专员制度落到实处，切实为企业解决难题。

（大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 闫肃 报道）