山东
“120急救指挥中心聂爱婷、孟云云都是怀孕七八个月的孕妇，现在还在岗位上超负荷工作着。”12月21日，市医疗急救指挥中心调度科科长李娟说起手下的“女兵”调度员时，心疼地哽咽道：“孙文静上午发烧到近39度，坚持工作到中午才回家休息。韩桂岚发烧还在坚持工作，现在都下午了，还没吃中午饭……”
近期，新冠病毒疫情防控措施调整后，市医疗急救指挥中心的120电话接入量骤增，仅12月20日一天，就接入发烧病情危急的派车电话151个，而在平时，这样的派车电话每天最多为10个。遇上高峰期，一小时内，每个调度员就能接打80多个电话。
“市医疗急救指挥中心25名调度员，因为发烧、感冒等原因，现在能正常上班的只有10人了，原来排班是一周一排，现在是一天一排，还非常担心，不知道明天会是什么情况。”李娟说，人员减少了一半多，工作量却增加了一倍多，常常是今天刚下夜班，明天又得值白班。
采访中，当记者提出采访一名孕妇时，李娟说：“现在我也排上值班表了，你等着，我去替她出来。”
随后，孟云云步履蹒跚地从120调度室走出来。“我还有50多天就生了，由于我们调度员减员过多，现在我还能干得动，所以一直就坚持着。”孟云云说：“早晨8点到岗，一直到下班，基本上喝不好，吃不好。但是在当前这种形势下，同事们都在坚持，都在为了守护群众健拼命工作着，越是关键时刻，越是不能掉链子。”
“一天24小时，电话几乎一个接着一个，一天的说话量往往是普通人一个月的总量，有时连水都顾不上喝一口，值班下来，口干舌燥、喉咙沙哑。”市医疗急救指挥中心副主任袁海表示：“每发出一个调度指令，调度员在接听新报警的同时，还要谨记着跟踪派出每一辆车，精神会随着急救车的行动轨迹绷紧起来，眼睛时刻关注着急救车行驶的轨迹，等患者上了急救车，转送到了医院，调度员悬着的心才稍稍放松。”
120调度员接到报警电话后，会根据患者情况派发指令给相应的急救站点，由急救站点完成患者转运救治工作。市职业病防治院急救站护士长崔晓玲说：“自从上周开始，我们急诊科的工作量比原先翻了一倍多，现在每天光120调度派车就达到20次以上。”
舍小家、为大家，不抱怨、不喊累。120院前急救这支先锋队伍以巨大的凝聚力、团结力和战斗力，始终牢记“时间就是生命、铃声就是命令”的服务宗旨，心系人民群众，急患者之所急，帮病人之所需，随时为广大群众提供优质的院前急救服务，用青春和赤诚铸就“救死扶伤”的生命线。
在此，市医疗急救指挥中心也温馨提示广大市民：120是为急危重症患者服务的专线电话，非紧急情况下请勿拨打120，让我们共同维护120生命线的畅通，把有限的急救资源留给那些急危重症患者。
责任编辑：姜健
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