守好居民住宅工程质量防线

今年以来，受多重因素影响，建筑工程相关投诉信访呈现上升态势，主要表现在房屋渗、漏、裂、空鼓等较单一问题向门窗、玻璃、瓷砖、交楼等多方位质量问题转变，同时混凝土渗、漏、裂质量问题未得到根治。信访问题矛盾突出，既有主观与客观问题交织，也有社会各类矛盾问题交织。清远市住房城乡建设局坚持履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，从落实住宅工程质量通病防治工作，加强住宅分户验收抽查，减少工程质量通病；持续加强建材打假专项行动，加大监督抽检力度，严格控制原材料进场质量关，确保在建房屋市政工程原材料进场质量；加大海砂和混凝土质量监管，加强地基基础、主体结构质量监管力度，严厉打击违法违规行为，守好工程质量防线等方面，积极化解工程质量信访问题。

加强住宅分户验收抽查

减少工程质量通病

住宅质量通病防治是加强房屋建筑质量的有效手段，分户验收则是减少因质量问题引起投诉的关键抓手。清远市住房城乡建设局督促各方责任主体要贯彻落实《清远市住宅工程常见质量缺陷防治措施100条》，在源头上消除质量通病，确保工程质量。

同时，进一步强化分户验收制度执行与监督。工程竣工验收交付前，建设单位必须组织施工单位、监理单位现场每栋每户进行外观检查、使用功能检查，尤其对住户投诉热点的墙体开裂、渗水等问题进行认真排查及时整改处理。监督单位加强对分户验收执行情况监督，发现分户验收抽查不符合要求，要求建设单位重新组织分户验收，且不得进行竣工验收。

大力开展建材打假工作

严把工程原材料质量关

清远市住房城乡建设局印发《2022年建材打假专项行动工作实施方案》，切实加强对房屋市政工程使用建筑材料及混凝土质量监管，督促企业全面落实质量安全主体责任，筑牢杜绝不合格建材、构配件进入建筑工地的防线，切实提升清远建筑工程质量。

今年以来，清远市住房城乡建设局对全市55家次混凝土生产企业开展了混凝土生产原材料现场抽检（现场均对正在生产的料槽、罐、桶进行抽样），共抽检113批次，经市建设工程质量检测站有限公司检测，其中，106批次检测结果合格，7批次检测结果不合格。对检测结果不合格的原材料，要求属地住建部门对该批次原材料生产的混凝土进行跟踪处理。

市区受监工程全面使用“清远市混凝土质量追踪和动态监管系统”和混凝土试件植入芯片，实现混凝土质量监管工作前移，保障混凝土试件的真实性。全市开展违规海砂排查整治行动。经委托第三方检测公司检测，没有发现混凝土企业违规使用海砂的现象。

完善投诉处理管理机制

切实保障业主合法权利

根据住宅投诉量，清远市住房城乡建设局对开发商采取分级管理，单位工程投诉量超过3宗时向开发商发出《提醒函》，提醒开发商要履行工程质量责任，切实保障业主合法权利。在一个月内小区投诉量累计达到10宗以上时，约谈开发商和施工单位负责人，督促开发商和施工单位按照《住宅质量保修书》要求做好项目保修工作。

对于建设单位拒不配合质量安全投诉处理或同一投诉人对同一问题重复投诉三次及以上，该局根据《清远市住房和城乡建设行业企业诚信行为记分办法》对其进行城信扣分。

梁莉黄剑琴