收官2022 起步2023 云南省保险行业协会 岁尾年初工作部署谋早行

为确保2022年工作圆满收官、2023年工作良好开局，近日，云南省保险行业协会总结了2022年度工作任务、梳理了达成项目，同时部署2023年度重点工作。

2022年重点工作

坚持党建引领，铸牢思想之基

云保协将学习贯彻党的二十大精神作为当前和今后一段时间的重要政治任务，按照云南银保监局党委的统一部署，切实把协会全体党员干部的思想统一到党的二十大精神上来。自10月12日至今，协会27名工作人员开展46项、共计3328人次学习。其中包括收看中国共产党第二十次全国代表大会直播，学习《一图速览二十大报告》《二十大报告金句》等大会内容和中共银保监会召开党委（扩大）会议深入学习贯彻党的二十大精神、中央经济工作会议精神等行业内容，还组织共计3651人次参加党的二十大知识竞答活动。

同时，依托专题警示教育、违反中央八项规定精神典型问题专项治理工作的深入开展，通过组织召开巡视整改专题组织生活会，坚持把反腐倡廉警示教育与改进工作作风相结合。

突破行业自律工作，做监管部门好助手

根据云南银保监局工作要求，对16家寿险公司保险销售行为可回溯工作开展调研，征询各公司意见、建议后拟定了《云南省一年期以上人身保险产品销售行为可回溯管理自律公约》，并进行了现场签署。掌握“惠民保”业务的开展情况，及时组织共保体成员单位召开自律工作会，研讨解决在宣传、销售中出现的问题，签署了《关于2022年“春城惠民保”销售费用管控的自律公约》；及时召开昆明市医疗保险项目自律工作会议；开展昆明市产期护理保险经营情况调研。

为夯实云南保险业高质量发展基础根基，组织开展 2021年度全省保险从业人员自律检查工作。按照《执业自律、教育培训州市协会联动办法》，2022年2月期间，昆明、大理、德宏、保山、昭通、楚雄、红河、版纳、曲靖、普洱、玉溪、怒江同步开展了对保险销售从业人员执业登记管理、数据同步、佣金发放、档案建立、异常流动、教育培训、诚信管理等情况的检查。自律检查后及时总结通报，指出各保险机构在风险防控和人员执业管理中存在的问题和管理漏洞。

深化金融纠纷多元化解机制建设

防范化解保险欺诈风险

召开2022年度行业调处工作会议暨消保专委会年度第一次工作会议。在充分征求会员公司意见基础上，完成行业“纠纷调处工作情况实施细则评价指标评分标准”修订。统筹安排各法院委派的银行保险业纠纷案件的调解和司法确认和保险业来人来电信访投诉处理与纠纷调处工作，以及调委会41个派驻保险业调解室管理工作，并完成2021年云南省省级保险公司保险纠纷调处机制建设情况评价。

按照银保监局工作要求，配合消保处开展《云南银保监局 云南省公安厅 云南省地方金融监督管理局 云南省市场监督管理局关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》的宣传发布，对12家保险主体开展“防范金融领域不良代理投诉举报风险”宣传工作实地巡查，督促保险公司发挥主体责任，多维度、多领域打击遏制“恶意代理投诉举报”，协调、指导会员公司对恶意代理退保行为开展立案打击，竭力维护行业、社会的稳定和谐。

2022年工作亮点

自律工作向纵深推进

车险签单增速自律管控工作初见成效，有效发挥行业表率作用。

协助产险会员公司针对林木、养殖、制种、种植拟定出18个示范性条款，并提交监管部门审核。

对341家保险中介法人及专兼代机构信息化完成验收，积极推进我省保险中介机构信息化。同时，正式启动实施我省保险销售从业人员销售资质分级分类管理，为全面提升保险销售从业人员专业能力素养打下坚实基础。

2022年“春城惠民保”销售费用管控的自律公约的签署，对维护“春城惠民保”良好的市场形象，对全省开展此类业务具有良好的示范作用。同时，围绕银保监局要求签订了《云南省一年期以上人身保险销售行为可回溯管理自律公约》。

维权工作取得新进展

在维护保险消费者权益方面，围绕《个人信息保护法》解析和沟通技巧，采取线上、线下相结合的方式，组织全省16个州（市）协会人民调解员、云保协全体干部员工共200余人开展调解业务技能提升培训。

在维护会员单位权益方面，协会收集汇总近三年保险纠纷调处判例，形成专题报告上报云南银保监局，为维护行业良性发展提供有力支撑。

服务工作取得新成效

深入贯彻落实党中央和国务院关于减税降费、减轻企业负担的重要决策部署，积极响应“我为企业减负担”号召，2022年减免会员单位会费约229.15万元，在原有会费规模上减免达50%。

调整协会部门组织架构，开展协会中层干部竞聘/选聘上岗及员工双向选择工作，进一步提升工作效能，更好地服务会员、辅助监管，打造适应监管要求和行业发展的协会干部员工队伍。

成功举办云南省第十九届职工职业技能大赛，有效推进保险业理赔服务规范化建设和企业技术创新。

将于2022年年底前完成我省车船税税源平台切换上线。

按照云南银保监局《云南保险中介机构信息化工作方案》的部署，积极推进全省保险中介机构信息化建设，建立我省保险中介机构信息化工作长效机制，规范行业经营行为。

以《云南省保险销售从业人员销售资质分级测试总体推进表》为目标，正式启动我省保险销售从业人员销售资质分级分类。

协调工作取得新成果

贯彻落实党中央、国务院关于规范发展第三支柱养老保险的重要部署，助力辖内9家试点公司积极开展专属商业养老保险宣传推广工作。

年内发送18份协查函，协助公安机关、会员单位协查相关案件、人员理赔信息，还原事故真相，防范投机型保险欺诈行为，为公司挽回经济损失。

交流宣传工作取得新突破

为丰富保险业清廉金融文化内容，启动保险业清廉金融文化教育基地建设和开展清廉金融文化主题征文活动。清廉主题征文共计收到18家单位102篇征文稿件，通过评审推出一批优秀廉政作品，进一步营造风清气正、干事创业的行业清廉金融文化氛围。

弘扬中华传统敬老爱老美德，以长护险为切入点宣传“敬老月”活动。

2023年初步工作计划

●按照云南银保监局党委的统一部署，持续深入抓好学习贯彻党的二十大提出的一系列重大思想理论和重大方针政策，切实把协会全体党员群众的思想统一到党的二十大精神上。同时，为会员单位提供学习党的二十大精神各项举措的交流平台。

●推进云南保险业清廉金融文化教育基地建设工作。

●继续推进会员单位建议落实情况。

●为更好为会员单位提供优质服务，拟梳理修订完善协会现有各项自律公约。

●进一步梳理内部制度建设，切实做到制度明确、程序规范、信息公开透明，不断加强自身规范化建设。

●持续推动保险销售从业人员分级分类管理工作，让相关制度政策落实到位。

●持续完善工作机制，提升专业能力，充分发挥三个中心（云南反欺诈中心、昆明市银行保险业人民调解委员会调解中心、12378投诉热线云南分中心）的作用，为会员及广大消费者提供维权服务。

●逐步实现省、州（市）保险行业协会工作联动。

●探索非车险其他领域自律、服务性工作。

●进一步夯实行业矛盾纠纷多元化解基础。组织好人民调解员的法律法规及调解业务技能提升培训；着力提升银行业调解工作质效；加强与各法院沟通和联系，持续做好银行业保险业调解和司法确认工作；为州（市）行业调解平台建设提供工作支持，有效提升金融纠纷调解率。

●强化保险消费者和会员单位权益保护工作，开展保险矛盾纠纷数据监测、分析和管控，为会员公司经营和风险防范提供参考，向有关单位、部门提供合理化建议。

●健全反保险欺诈工作信息共享、案件研判、协（排）查机制，及时向监管部门报告市场新动向新问题，反映会员单位合理诉求。

●探索差异化规范开展“区别于传统型人寿险公司的专业性养老险和健康险公司”的消费者权益保护和反保险欺诈。

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