辅警故事|王晓梅：红梅丹心暗香浮，扎根窗口吐芬芳

她坚持对各类户籍管理规定都了如指掌，是同事们眼中的“活字典”；她始终秉持服务整个辖区工作的初心，是百姓的知心人；她不徇私情秉公办理业务，是有名的铁面无私。她是青岛市公安局黄岛分局张家楼派出所户籍辅警王晓梅，十多年来她始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，以扎实的业务技能、一心为民的优秀品质，赢得了了人民群众和社会各界的一致好评，多次被黄岛分局评为“先进个人”，2022年2月被青岛市公安局政治部评为“成绩突出户籍辅警”。

立足本职

练就业务本领当排头

要做好户籍窗口服务工作，做优秀户政人，离不开扎实过硬的业务本领。自走上户籍工作岗位的那天起，王晓梅坚持一切从零开始，积极扑下身子，对相关户籍管理业务知识进行了系统、反复学习，坚持在学中干、干中学，对各类户籍管理规定都了如指掌，各项便民服务政策及有关工作要求都烂熟于胸。工作中，同志们遇到棘手的业务或技术性疑难问题，都乐意去问她，因此，同志们都叫她上级政策、业务知识的“活字典”。

在全面提高自身业务素质的同时，王晓梅具有强烈的争先创优意识，定期整理户籍档案资料，核对户口登记项目和人口统计数据，大大提高了户籍口管理工作质量。由于工作认真细致，方法得当，十几年来，她经手整理的各类户口档案、办理的户籍迁移和居民身份证等各种手续，没有一份出现差错，在历年户籍业务考核中在全局名列前茅，尤其是在2022年人口信息饱和度提升工作中，主动放弃节假日休息时间，加班加点补充完善信息资料，在青岛市各分市局评比工作中，一直处于遥遥领先的地位，受到各级领导和同志们的一直肯定和好评。

扎根群众

最美服务赢满意

群众是否满意是王晓梅衡量自己工作的一面镜子、一把尺子。十多年来，她始终秉持服务整个辖区工作的初心，热心为群众做好每一件工作，累计为辖区群众预约服务560余次，登门服务200余次，为群众解决实际困难180次，收到锦旗6面、表扬信10封。

面对辖区群众吕某某的寻亲救助，她急群众所急，积极对接业务上级和跨省异地公安，多次协调民政等部门，最终帮助解决其身份证明和实际困难，圆了老太太回家的梦，吕某某及其家属专门为她送来锦旗表示感激之情。

2021年12月27日中午，正在户籍室加班的王晓梅看到门口有一名男子在徘徊，就主动上去询问情况。该男子怯生生地说了一句“我找不到家，能不能帮帮我”？经过耐心交流，发现这名男子竟然是辖区内的“失踪人员”徐敬远！徐敬远的居民身份证早已过期，王晓梅也及时上报并按照程序为期办理了新居民身份证，其办事效率和认真态度获得了徐敬远一家人的感激和敬佩。

甘于奉献

默默无闻亮成绩

王晓梅坚持以所为家，日清日毕，十多年如一日。每天第一个到户籍大厅为群众办理各种户籍事务，晚上加班加点统计整理一日业务数据，遇到专项行动或重大工作部署常常在户籍室忙到深夜。为了让群众少跑一次腿，该不知多少次在工作时间外从20公里外的家中赶回单位开展工作。每年暑假寒假期间，派出所为方便学生办理身份证，除了正常业务外，每天推迟办证工作时间，决不让学生空等空跑问题发生，为了完成工作任务，她积极放弃了所有的双休日和节假日，几乎每天都是七点多钟就来到派出所，晚上八点多才离开。经过努力，每一个假期期间的学生身份证办理业务都保质保量的完成，得到了辖区群众的一致好评。

抗击防控战役中，王晓梅积极响应各级党委号召，逆行而上，主动担当，积极做好疫情随访工作。在每次疫情随访任务下达后，该身先士卒，主动多承担随访工作量，夜夜加班到凌晨，并在别人休息后再进行汇总数据、完善资料，以实际行动诠释了“职责所在、使命担当”的誓言。在当前疫情肆虐的严峻时刻，她舍小家为大家不顾感冒加重的情况下，常常忘记吃药，在单位连续加班10余天，也要做好疫情第一道防线。每天上班前首先整理当日随访数据，第一时间进行分发，并监督随访质量，筑好了疫情的最后一道防线，使随访工作名列前茅。

不循私情

清正廉洁守底线

户籍管理工作涉及到群众生活的方方面面。王晓梅在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概不徇私情;对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。

有一次，其最要好的一个同学到单位找她出个假证明，想把弟弟的岁数改大一点以便尽快参军，王晓梅没有答应。晚上，其同学又带着礼品到家中来，打着同学情苦苦请求，但王晓梅还是坚决地拒绝了。

多年来，王晓梅在办理各类户籍业务期间，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性，其本人未有任何违法违纪问题，正是凭着一股老老实实做人，踏踏实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心，在平凡的岗位中踏踏实工作，默默无闻奉献，奏响了平安和谐的音符，赢得了群众的信任和赞誉，为新时期的公安工作谱写了绚丽的篇章。

来源：半岛都市报

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