全力疏通北京物流堵点！积压件基本清零、90%人员上岗、增加临时中转点

跟着导航跑2次，这些从外地驰援北京的快递小哥就把新路线跑成了熟路。12月19日，北京商报记者走访一线快递网点了解到，来自五湖四海的援京快递小哥陆续到位，被分配到分拣前端和末端配送环节。至此，北京快递人力紧张情况得到缓解，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件。为尽可能减轻快递员配送压力，快递公司临时增加了一线末端网点和临时的二次接驳中转点，减少单个快递小哥的配送路程压力。交出"疫"考答卷之后，年关将至，快递物流企业纷纷做出预案，争取在2023年春节前后交出完美答卷。

送两次就能熟悉，内蒙古小哥二次百里驰援

从内蒙古到北京，五百多公里距离，34岁的李海蛟今年第二次跨省送快递。12月19日早上七点，北京东城区的温度已经低于零下十度。戴好手套和头盔，李海蛟坐上配送车，开始了他一天的工作。工作内容和往常一样，还是送快递，但和往常的确有点不太一样：快递车是新的、路线是新的、网点是新的、同事是新的、客户也是新的。

尽管才来北京5天，李海蛟还是让自己对路线和居民尽快地的熟络起来，现在京东物流北京领航营业部所在的幸福大街，就成了李海蛟他最熟悉的地方。"到了北京之后，站长安排我们每一个人配送的区域都是固定的，所以只需要跟着导航走1-2次就能够完全熟悉周围的环境。"李海蛟说，配送之余，自己也会跟胡同里的居民聊上几句，"现在我对这条胡同熟悉的程度，一点儿不比在这里住了几十年的‘原住民’差"。

随着配送越来越娴熟，李海蛟也收到了许多来自北京的热情关心。"送货上门的时候，一位北京大娘知道我是内蒙古来的，让我别走，她回屋里拿样东西。"李海蛟告诉北京商报记者，"大娘"是内蒙古人习惯的称呼。"大娘端了一碗热腾腾的面出来，招呼我趁热吃了，还问我冷不冷，需不需要衣服。"李海蛟说，从上半年支援上海到下半年支援北京，觉得工作更有意义了。

与李海蛟同时到达站点支援的，还有来自浙江绍兴的"00后"快递小哥张等龙。张等龙说，支援北京是他工作一年多以来最特别的经历："从报名到落地北京，不超过24小时，全程我都很兴奋。"

尽管室外温度落差和口音差异让张等龙感到十分不适应，但不出两天，张等龙的工作就越来越上手了，"站长给我们准备了棉衣棉裤，分给我们的区域也是路线比较清晰简单的"。当记者问及什么时候回家的时候，张等龙笑着说："什么时候北京不需要我们了，我们再走。"

在岗人数超常态，智能快递车24小时配送

据了解，自12月14日开始，京东从外地陆续调配了2000余名快递小哥支援北京。"京东物流北京地区负责人马伟透露，在连续四天的高压工作之后，截至12月19日，京东物流在北京地区的积压件已经基本完成清零。"根据我们的测算，目前北京426个一线的营业网点在岗人员数量已经超过此前常态化运营时的人数，‘次日达’的业务也在陆续恢复。"

12月19日，国家邮政局发布消息称，截至目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件，快递末端投递效率明显提升，快件从分拨中心到网点，从网点再到用户的速度在明显加快，快件分拣处理、市内中转、末端投递处理链条的运转效率明显改善。

为了缓解末端配送压力以及快递小哥的人均每日配送业务量，顺丰也于近日在北京地区临时增加了20-30个一线的末端网点，并在配送量大的常规配送路线中增加了临时的二次接驳中转点，减少单个快递小哥的配送路程压力。

"将近3个月的时间，北京地区的快递始终保持高压的工作状态。"北京顺丰速运有限公司副总经理姚宏旭向北京商报记者坦言，目前顺丰正从多个角度来减缓快递员的压力，"我们对治愈后及时返岗的员工、参与跨网点支援的人员给予了不同程度的补贴，如果员工因身体不适无法上班，顺丰也会给予7天的有薪假期"。

"现阶段我们也建立了完善的药品和民生物资的优先派送机制。"马伟表示，京东物流在分拣前端加派了部分人手，负责在包裹到站后快速识别药品、生鲜、母婴和防疫类的物资。据了解，京东物流在一线和二线都配备了专门的找货团队，在末端投入使用了100台智能快递车进行24小时的无接触配送，通过上下游供应链的协调，快速地在滞留件中进行梳理，提高了配送效率。此外，京东物流方面发挥智能快递车的无接触配送优势，与京东健康，开启了"智能快递车送药"的业务，提高居民的购药效率。

提前为春节储备人员，高位运行挑战持续

不仅是加大人力投入，快递物流企业也从上游的干线运输方面梳理资源并提升效率。"在航空资源保障方面，顺丰在近期结合了现有散航的恢复情况，积极利用了外部的散航资源，扩舱发运。"顺丰相关负责人向北京商报记者透露，顺丰近日在北京航空枢纽进出港中，共计投入了24个架次全货机，利用700吨运能保障了特殊时期客户高时效快件的寄递需求。

"随着外地进京支援的快递小哥全部到位，加上工作人员陆续返岗，末端配送人手比较充足。"但这并不意味着快递工作可以松懈，马伟向北京商报记者透露，由于年货节即将到来，目前的人力状态还是需要随时进行跨区域的调配，以防个别营业部出现堵点。

马伟提到，此次外地小哥进京支援为北京地区的物流争取到了一个珍贵的"窗口期"，"我们希望利用这段时间做到更精准的调配，尽可能让更多快递小哥在春节前后能够放假过年"。

12月19日，北京商报记者在北京市职业介绍服务中心微信公众号"百姓就业"的最新推送中看到，在京东正在招聘的岗位超过1.4万余岗，包括达达落地配送员3000人、达达外卖骑手3000人、物流一线操作员5000人、7鲜门店店员300人等。

而顺丰方面也表示正在加强春节前的人员储备。"就以往的经验来看，春节前的快递物流行业通常都会存在一些人力缺口，今年加上疫情的原因，可以说是面临着‘双重挑战’。"姚宏旭表示，正因如此，顺丰在一个月前就已经开始着手准备应急预案，"我们在北京周边以及北京周边600公里范围内的城市和农村都进行了快递员的扩招，截至目前顺丰北京地区已经增储了近6000个的快递小哥"。

"很多快递小哥已经三3年没有回家过年了，我们希望通过合理的安排和调度，让更多的快递员在2023年能够回家过年。"马伟说道。

北京商报记者 赵述评 乔心怡