山东
我们是归属高新区金色兰庭小区，由运河热力供暖。从2015年开通暖气后，供热质量非常差，刚开始供热，天天热死人。外面天气降温了，进水温度反而下降了。打电话反应，打12345反馈，均没有任何改善。
今年又开始在各个楼安装了所谓的流量调节阀，更不热乎了。更让业主们寒心的是，每年正式供暖后，总会有10-20天的时间温度是波动的，早上暖气没有温度，晚上热了。而且，我们是高新区，为何允许任城区的供热公司为我们提供服务呢？更重要的是，其他热力公司的进水温度和回水温度都有标准，运河热力为何没有标准呢？
作为供热的监管部门，住建局能否重视老百姓这个民生问题呢？
已受理高新区管委会
您好，关于您关注的问题，处理部门：高新区管委会 [2022-12-13 15:04:12]回复如下：
尊敬的网友，您好。经城乡建设和交通局核实：运河热力公司为解决小区供热实际问题，同时为保障小区用户都能达到室内20-23度比较舒适的温度，经技术部研究，运河热力公司给予小区各单元楼安装平衡阀设置（安装平衡阀39个，更换供热阀门29个，更换换热站55kw循环泵）。供热平衡阀是一种特殊功能的阀门，有定量的测量功能和调节功能，工作人员可根据系统调试，对平衡阀进行调整，从而实现系统的水力平衡，做到精准供热。小区供水温度根据近期室外天气变化设定为38-40度，经排查换热站，各供热设施设备均按设定正常运行，小区供热效果良好，并未发现用户所述的小区供热质量差的问题。因用户未留具体楼号信息及联系方式，供热公司无法入户勘查具体情况。关于供热问题，您可致电0537-3255048进行详细咨询，用户也可随时与供热公司联系。供热客服电话：2283828，片区负责人电话：15163759236，感谢您对我们工作的理解与配合。
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