安徽税务：深耕营商沃土 吹送“便民春风”

本文转自：人民网-安徽频道

2022年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第九个年头。与往年相比，今年安徽省税务部门聚焦纳税人缴费人多元化个性化办税缴费需求，深化征管改革，提高办税效率，推进精细服务。在便民“春风”的吹拂下，着力营造更优营商环境，纳税人缴费人急难愁盼问题得到解决，更多获得感油然而生。

税收红利“及时雨” 为企加油助力

“通过电子税务局提交申请，不到3天时间，610.71万元留抵税款全部退还到账，真是太及时了。”安徽高速公路房地产有限责任公司高速徽风皖韵酒店分公司财务负责人王瑞高兴地说。

该公司是以酒店住宿为主营业务的企业，房租、人工及各种日常经营支出，每一项都是硬成本，受疫情冲击，企业经营陷入困境。关键时刻，合肥市包河区税务局通过大数据分析和实地走访，确认该企业可享受增值税留抵退税扩围行业政策，面对面辅导企业享受了税收优惠，帮助企业度过难关。

新的组合式税费支持政策聚焦“专精特新”等高新技术企业做大做强，让企业有更多资金投向研发，增强创新转型持久动力。

“研发创新是企业发展唯一出路，我们企业一期半导体研发投入5亿元，资金压力较大。”合肥露笑半导体材料有限公司是位于合肥市长丰县的一家主营半导体材料企业，生产的晶锭广泛应用于风电、汽车行业，该公司财务总经理周迪泽表示，“税务部门了解到我们企业资金状况后，积极开展风险评估，加快兑现税收政策，为我们办理了2000多万元留抵退税，缓解了资金压力，企业正加紧技术研发，力求实现8英寸晶锭量产技术突破，把核心科技牢牢掌握在自己手里。”

除了增值税留抵退税，制造业中小企业缓税、小规模纳税人阶段性免征增值税、小微企业所得税优惠等一揽子税收红利叠加，帮助更多企业缓解资金难题，增添发展动能。

“截至11月10日，全省累计新增减税降费及退税缓税缓费1175.1亿元。为企业转型升级提供强有力的税收政策支持。同时，我们还帮助部分企业算清楚税收红利账，‘点对点’向企业法人、财务负责人和办税人员推送红利账单，以实实在在的支持增强纳税人获得感，增强市场主体信心。”省税务局有关部门负责人表示。

诉求响应“快车道” 帮企纾困解难

“在村党群服务中心就可以就近辅导企业特别是新办企业办税，个体户代开发票、城乡居民社保缴纳等业务也能全程网上办，真正实现了‘家门口’的办税缴费。”施官镇龙山村“安”税官网格服务点村社网格员朱美玲介绍说。

为满足偏远地区纳税人办税缴费诉求，助力“能人”返乡创业，支持乡村振兴，来安县税务局大力推行网格化办税缴费服务，依托村、社区党群服务中心，设立网格化服务点，将新办企业税费辅导，以及发票申领、医疗养老保险费缴纳等业务下沉至村、社区，让纳税人缴费人真正享受“办税不出村、就近能缴费、服务零距离”的便捷体验，打造“10分钟”办税缴费便民服务圈。

“‘10分钟’办税缴费便民服务圈全面覆盖来安县140多个村，532名村级网格员全部接受了税务部门专业培训，帮助解决各类税费问题659个。”来安县税务局负责人介绍说。

“您好，这里是濉溪县税务局，请问有什么可以帮到您？”在淮北市濉溪县办税服务厅咨询专线的王晓杰主任正忙碌地回答着纳税人、缴费人的问题，用耐心的倾听、细心的解答开出了一剂剂药方。 安徽玖城人力资源有限公司财务人员通过“e税360”远程办税服务平台，在税务人员不见面却“面对面”的远程辅导下，顺利办好了发票申请邮寄业务。据了解“e税360”旨在提供“帮忙办”和“辅助办”特色服务，由工作人员“一对一”对接，以视频连线方式帮助其完成办税，待其熟悉后，再逐步承担辅助角色，直至纳税人可以独立完成涉税业务办理。

近年来税务部门积极响应纳税人“非接触式”办税缴费诉求，在大力推广网上办税同时，推出“问办一体”服务模式，纳税人在税费业务办理过程中可以随时随地向税务机关咨询，税务机关远程帮助解决，跟现场辅导效果一样好。

“问办一体式的远程助办快捷安全，加快了税费业务办理速度，实现纳税服务从‘解答’到‘解决’转变。”省税务局纳税服务处处长王进表示。

在黄山市，创新打造“问办一体”升级版，因地制宜成立“智慧税务远程帮办中心”，建设集多元办税、远程咨询、在线辅导于一体的智慧式服务平台，成立“7×24”在线服务团队，实时处理纳税人通过电子税务局、直联互动平台提交的税费事项，解决纳税人不能来、不会办、不好办等问题，基本实现线上业务“半小时”处理。

智慧办税“加速跑” 助企轻装上阵

“1分钟！真快！”安徽金诚汽车装饰设计开发有限公司财务人员朱琴琴感慨道，“以前办理不动产交易需要人工匹配、核对、判断，才能算出税款，至少需要10分钟。现在把资料提交审核后，税款自动弹出，最多1分钟就搞定了。”

朱琴琴的便捷体验来源于黄山市今年上线试运行的不动产“一码一价”智能评估系统。该系统以“不动产单元代码”为关联，通过整合连通不动产登记管理系统、不动产税收管理信息系统、存量房交易价格评估系统，将不动产登记信息数据、特征数据等进行比对整合，预先批量评估不动产价格，构建覆盖市中心城区房屋价格评估数据库，实现二手房交易“一码一价”，打造不动产税收“一码智治”。

“依托税收大数据推进智慧办税，将二手房交易办税时间提速10倍以上，为企业节约了办税成本。同时，我们依托信息系统，进一步简化流程，纳税信用A、B级企业间的不动产交易，受让方缴纳契税后可办理登记直接拿证，将以往办理不动产转移过程中出售方涉及的相关税费‘后置’缴纳，压缩登记时间。”黄山市税务局纳税服务科负责人介绍说。

近年来，省税务局应用现代信息技术，大力推行以网上办、掌上办、现场办、自助办、热线办等多位一体的智慧办税服务体系，6大类298个服务事项529个具体业务可通过电子税务局办理，510项业务实现“全程网上办”；持续升级12366智能语音，为全省纳税人提供全天候智能咨询服务；依托税收大数据为各类市场主体精准画像，通过电子税务局、税企直联互动平台精准推送税费政策、风险提醒等信息2000多万户次。

“税务部门将继续拓展智能服务、挖掘数字服务、深化创新服务，以便民办税‘春风’践行党的二十大精神，优化税收营商环境，服务市场主体健康发展，推动安徽经济社会高质量发展。”省税务局党委委员、总审计师张科达表示。（安瑞文）