转变运营思路，玩转敦煌网新项目—TikTok！

与敦煌の时光

我叫tws*****1（卖家名称不予透露），店铺入驻敦煌平台已经六七年了，敦煌网是我们入驻的第一个外贸平台，非常高兴分享给大家我转型做敦煌网TikTok项目的故事……

遇见TikTok

去年在敦煌网的手机行业经理帮助下接触到了TikTok项目，让我有机会和海外网红达成合作，不得不说店铺的流量提升了很多。由于我们对网红的服务比较周到、及时，所以现在与网红合作的非常愉快，粘性也非常高，在敦煌网平台的帮助下站外推广这一方面得到了极大的提升。

从刚开始入驻敦煌网到现在的经营过程中，我们的团队也在发生着翻天覆地的变化。初期在这个领域我们一片空白，期间平台行业工作人员不断的给予指导和沟通，不仅在运营思路上给了很多建议，而且在售后维护方面也给了很多指导方式，我们做B2B的时候，店里几乎是没有售后的纠纷事宜，因为有很多的经理一对一服务我们的B类客户，但转变运营思路之后就出现了许多变化……

订单量暴增的同时，让我们惊喜之余又有些措手不及，然而一些偏恶意举报的情况也会出现，比如买家收到了包裹却开启纠纷说没收到，但我们明白平台的规则，敦煌网平台是公正的，我们会按照平台的要求通过后台提交纠纷证明，包括底单和运输信息等等，平台的纠纷专员会认真审核公正评判，遇到恶意类的纠纷平台会还卖家公道，这一点我很欣慰，同时平台也会帮助我们解决很大的麻烦。

敦煌网体验

做敦煌网的这几年我的收获很大，不只在事业上，生活上也处处都有所洞悉。同样在跨境电商上也有一些新的思路和想法：首先“客户是上帝”，把买家放在第一位我们才能收获的更多；其次，要对自己的产品有透彻的了解，这样才能服务好我们的买家；再次，通过敦煌网平台的大数据工具，能更好的了解到买家购买痛点和需求，并尽力的去解决去比别人多做一步，让买家体验更好。

这句话希望送给平台所有卖家：

众人拾柴火焰高，希望行业里的小伙伴能够互相帮扶，尽量不要搞破坏，维护好敦煌网的行业生态，维护好敦煌网生态，只有生态好了平台才能发展的更快，我们才能互利共赢！我会继续深耕这个领域，取得更好的结果！

在最后，我想对敦煌网说，是你让我赚到了人生的第一桶金。感谢平台对我们的包容，感谢行业经理以及工作人员的帮扶，由衷的希望敦煌网能越来越好，再上一个更高的台阶！

联合创办：平台生态部&平台运营中心