北京
近一年来，平安人寿的不少保险客户享受到了平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生，1833.HK，以下简称“平安健康”）旗下公司提供的糖尿病、高血压、超重、肥胖等慢病管理服务。这一服务由平安健康组建的四师（包括专业临床医生、国家注册营养师、资深健康管理师、心理咨询师）共同提供。日前，已有90万余寿险客户开通，其中65万人获得了深度服务，满意度98.55%。
所谓的慢病，指的是慢性非传染性疾病，也叫生活方式病。根据世界卫生组织统计，慢性病的发生与不健康生活方式的相关率达到60%。饮食不规律、身体运动不足、烟酒的伤害，是慢性病的主要因素，改善生活方式对延缓慢病和并发症的发生有重要作用。
平安健康的慢病管理服务，是将CBT认知行为模式融入到整个生活方式医学慢病管理方案中。CBT认知行为模式，也被称为认知行为疗法，是通过改善心理健康和不合理的认识，进而逐步改变用户行为的一种心理干预疗法。平安健康从健康意愿、干预策略、激励动作、习惯养成、健康生活方式五个方面对用户进行慢病管理服务，即：从接触到用户开始，就为用户建立健康意愿档案，并在全流程管理中动态调整标签，同时深度挖掘用户健康需求，选择促进健康意愿的干预策略，结合实时一对一私聊、健康管理提醒、趣味游戏、健康承诺等激励动作；管理过程中，对健康有益的行为被反复激发训练，直至形成习惯，最后在涉及的营养、烟酒、睡眠、压力、运动等多方向建立科学的生活习惯，形成用户专属健康生活方式，最终实现慢病用户的自我管理。
一位平安人寿客户kulu表示：“因快节奏的生活和巨大的工作压力，刚40岁年纪确诊了糖尿病，确诊时非常迷茫、郁闷，想要控制它。后得知平安有控糖班，毅然加入了，配合医院医生处方药物和控糖班健管师的指导，体重一个月内瘦下来6.5斤，胰岛素用量从打20个单位下降到8个单位，效果肉眼可见的好，使我对治疗疾病有了很大信心。往后的日子，我相信在健管师的悉心指导下，不断地改掉不良的生活习惯，血糖的指标会越来越好。”
此外，她还提到在平安控糖班体会最深刻的一点是：“健管师会给我们每餐饮食进行点评，通过饮食点评，我知道了哪些食物吃对了，哪些需要调整，这个做法对我的帮助特别大，因为健管师给的建议是在自己饮食习惯的基础上进行的，每餐只要微调一些小行为，就可以轻松掌握正确的饮食方法，也真正懂了医生说的注意饮食，该怎么注意了。”作为平安人寿的客户，kulu免费享受到了省心、省时、省钱慢病管理服务，心里很为平安点赞。
与此同时，在面向平安人寿百万客户提供慢病管理服务时，平安健康还提供了AI疾病风险测评，可辅助预测用户5年内的疾病风险，依据自研AI算法检测，准确率达90%，并打造健康科普平台，通过短视频、知识海报、漫画和健康直播等形式呈现海量的专业的健康资讯，来满足各阶段慢病群体对专业健康科普知识的需求。
平安百万慢病负责人表示：“依托平安集团的医疗健康生态圈，平安健康和平安人寿未来将继续探索‘保险+慢病管理’模式，用差异化的慢病管理服务与支付方的保险金融业务融合，深度解决用户痛点，为客户提供‘省心、省时又省钱’的慢病管理服务，为提升国民健康水平贡献平安力量。”
（CIS）
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