当商圈增添了“智慧”

可以无线充电的座椅、首块裸眼3D大屏、随时查找停车位......近日，在商务部公示的12个首批全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店名单中，合肥淮河路商圈入选全国示范智慧商圈、淮河路步行街上的鼓楼商厦入选全国示范智慧商店。

“逛街体验”越来越好

想去淮河路步行街参观李鸿章故居？想要第一时间找到街头的特色小吃？打开支付宝小程序“线上淮河路”，街区景点、线路推荐等一目了然；找停车位、找洗手间、租充电宝......逛街时，偶尔会碰到这些“小麻烦”。在“线上淮河路”主界面的“公共服务”一栏里，停车场、公共租赁、母婴室、洗手间等场所地点标注清晰，使用地图导航，即可找到。

把商圈“搬”到线上，让消费者有更好的购物体验，是淮河路步行街智慧化改造中的重要一环。“这款小程序利用了数字商业技术，不仅方便了消费者，也对商户形成了监督，消费者可以小程序扫码了解商户、景点的信用状况，进行消费信息评价。” 庐阳区商务局对外贸易及电子商务科科长陈健中表示，小程序后台还实现了对淮河路步行街上的消费人数、消费数据、消费人群等实时统计，自动生成消费者“画像”，从而引导企业商户进行精准营销。

同样利用智慧商业平台的还有刚刚入选全国示范智慧商店的鼓楼商厦。鼓楼商厦有关负责人于传奇告诉记者，通过智慧商业平台，鼓楼商厦实现了销售系统、会员系统和线上商城的数据打通，以“百大悦购”小程序为抓手，通过线上单品秒杀等方式，配合直播带货拓展线上渠道，今年实现线上销售5000万元，同比增长98.2%。

逛淮河路步行街，3D裸眼大屏“庐阳之窗”是绝对不能错过的“打卡点”。据了解，这块大屏面积接近500平方米，由540块单体屏幕组合而成，屏幕呈L型，转角平滑，可呈现无缝衔接的空间裸眼3D感。如今，“庐阳之窗”已经成了街区汇聚人气的招牌，去年跨年夜，超45万合肥市民自发聚集到街区“庐阳之窗”周边跨年狂欢。

通过引进智慧化硬件，提升街区科技感。陈健中告诉记者，除了3D裸眼大屏，街区还引进了智慧灯杆、智慧公厕、无人售货机等。智慧灯杆能提供智能照明、信息发布、天气预报、空气监测等功能；智慧公厕可以通过物联网智能管理系统实现公厕智能管理，根据人流量、厕位使用频率，自行调整智能保洁次数，实时查询厕位情况。

街区管理更加精准

智慧化改造不仅在看得见的“面子”上，其作用更在“里子”。

目前淮河路商圈累计安装350个摄像头、2套消防监测设备和5处智慧灯杆，对商圈进行24小时监控、分析并智能化反馈动态，帮助执法部门处理各类出店经营、游商、人群聚集和消防应急事件800余次。

“这些监控设备可以对消防、人群聚集、违规占道等数据进行实时采集和分析，实现风险预警。”陈健中说，探索“政府+公司”的治理模式，街区还组建了老城保护更新管理服务中心，开展街区市容、消防安全等智慧化管理工作，建立街区管理数字化派单体系，大幅度提升街区处理各类应急突发事件以及日常监管效率。

据了解，2019年，合肥市庐阳区与阿里云战略合作启动淮河路步行街“智慧商圈”项目。淮河路智慧街区围绕“1+2+N”整体思路建设，即“一屏、两端、N应用”。“一屏”为智慧街区指挥系统可视化大屏，由街区概况、经营分析、事件统计、客流分析等综合模块组成。“两端”是“政府端综合管理平台”和“居民端智慧服务平台”。政府端综合管理平台具备商圈分析和街区管理功能，居民端智慧服务平台通过“线上淮河路”支付宝小程序具体实现。目前，已初步实现“街区有导览、消费有分析、交通有诱导、管理有水平、安防有保障”5大功能。

“通过对街区销售数据和实时客流的分析，为区政府精准开展促消费活动和科学防疫工作提供了研判依据。”陈健中说，集聚街区商户开展各类促消费活动，2020年以来，组织“嗨购庐阳·暖心消费节”“留在庐阳过大年”“皖美消费 乐享江淮”等80余场活动，累计发放消费券3500万元，带动街区销售超75亿元。

于传奇表示，数据管理体系作为智慧商业运营平台的重要环节，为商业平台运营的效果分析和总结提供了完整的数据支持和验证。鼓楼商厦通过AI视觉技术、视频监控设备、出入口智能感知设备等，实时进行数据分析，更好地掌握顾客进店信息和购物倾向，并随之进行商场管理策略的调整。

从智慧场景走向智慧商圈

利用AR技术，解决逛商场找不到门店的问题；收银区添置自助收银机，增加消费者结款的渠道......如今，在技术加持之下，这些智慧场景不胜枚举，给人们的消费生活带来便捷，也在培育着新的消费业态。

打造智慧商圈，正是运用现代信息技术，建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系，促进商贸流通发展。此次淮河路商圈入选全国示范智慧商圈，它的智慧化改造可以说是为我省各地商业发展提供了参考样本。

智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的载体。商务部印发的《智慧商圈建设指南（试行）》明确，智慧商圈原则上由商圈运营机构或所在地区相关政府部门建设管理，商圈内的各类主体共同参与，围绕消费者、商业企业、运营机构和政府部门的需求，按照“一个平台、多口接入、服务四方”的建设思路，构建智慧商圈整体架构。

“一个平台”即智慧商圈大数据平台，是打通智慧商圈底层数据和上层应用的核心中枢、支撑商圈智慧化运营和管理的开放式平台，包含一个数据中心和智能设施、数据共享、安全保障三大体系。“多口接入”即建立规范通用的开放式数据接口，与商业企业、城市管理、公共便民服务等信息平台，以及位置服务、信息服务等专项应用服务商对接，支持手机App、小程序、公众号、PC端/移动端网站等多个渠道访问。“服务四方”即建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的四大类智慧应用服务体系，深化数据应用，实现精准数据采集和分析，提供高效便捷服务，打造“看得见、连得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈场景。

陈健中表示，庐阳区商业街区下一步的智慧建设，将重点加强数据安全管理，推动商圈数据共享，推动建立完善的数据安全管理制度，探索推进官方平台与企业会员体系、营销体系的数据共享；同时，鼓励企业自主打造智慧消费场景，探索在街区范围内引进无人值守门店，增强对消费者和游客的吸引力；加大促销活动力度，通过“政府补贴+企业让利”模式鼓励企业积极参与平台营销，打造月月有主题、周周有亮点的系列主题活动。

■ 记者 彭园园