达州市达川区房管局多措并举助力物业小区创文达标

今年以来，达川区房管局严格对照《达州市创建全国文明城市实地考察“点位长责任制”达川区达标推进方案》，凝心聚力抓整治，多措并举搞创建，全区146个物业小区创文达标取得了阶段性成绩。

一、发挥行业监管作用，全面压实工作责任。

严格执行《达州市创建工作领导小组《关于实行“点位长责任制”确保文明城市暗访测评不丢分得满分的通知》规定，全面承担起生活小区创文达标的主体责任，每个物业小区落实了一名点位责任人、一名巡查人以及物业公司联系人，对照《创建全国文明城市点位达标指南》，常态化开展物业小区巡查督导，对物业小区点位逐一检查、规范提升，有效发现问题、有力协调问题、当场解决问题。今年以来累计督查整改问题5000余项（含重复问题），建立台账1000余份。 二、强化宣传引导，营造浓厚创文氛围

一是开展创文模拟入户调查，发放、宣传《创文应知应会知识》，指导业主填写《入户问卷》，大力宣传和引导业主感受现阶段取得的成效，不断提高业主创文知晓度和满意度。二是发布《致达川区广大小区业主的一封信》，在各物业小区进行宣传，引导业主规范个人言行，充分利用达州市物业企业曝光平台检举投诉和监督物业公司行为，促进物业服务质量不断提升。三是督促各物业企业在小区门口、楼栋入口、楼栋电梯等人员密集场所醒目位置设置社会主义核心价值观、市民公约、文明礼仪、家教家风、邻里和睦、“文明健康，绿色环保”等公益广告。截至目前，共张贴海报300余份，LED屏滚动播放标语3000多条，分发宣传资料10000余份，物业小区累计张贴各类公益广告2000余份。

三、全面开展监督检查，扎实整改确保实效

保持高压态势，层层传导压力，加大对物业服务企业的跟踪问效，对上级反馈的问题、媒体曝光的问题、群众反映的问题以及日常督查、自查发现的问题，坚持一线办公、现场解决，建立健全点位台账、问题台账、整改台账，明确整改标准、整改责任及时限，实行销号管理。对于行动迟缓、工作不力的物业企业，记入不良行为记录，按照相关规定予以处罚;对情节严重、影响较坏的，将在全区公开曝光，并启动物业服务退出程序。截至目前，区房管局现已印发《工作通报》21期，发出《督办通知》79期，对17家物业企业进行了扣减信用分值的处罚。

文明城市创建是一项长期工作，现在已经到了下深水、啃硬骨头的时期，区房管局将全力以赴、多措并举，为生活小区创文达标及达州市创建第七届全国文明城市作出应有贡献。