上海
“新十条”出台，疫情防控措施持续优化。新形势下，每个人都是自己健康的第一责任人。作为上海市“互联网+医疗健康”公共服务的统一入口，为助力保障居民药品和医疗服务需求，在市卫健委指导下，健康云不断升级“我要配药”服务专区，强化“一键续方”“复诊配药”“在线咨询”“小康快药”四大功能，药品种类齐全、汇聚全市资源，并可为“一老一小”代配药、支持医保支付等，互联网医疗持续赋能保障市民家庭健康。
四大功能保障居民健康需求
健康云“我要配药”专区于上海抗击新冠疫情期间紧急上线，为缓解封控时期“配药难”“看病难”问题发挥有力作用。今年4月上线以来，截至12月9日，“我要配药”服务专区累计预约总量超98万人次。记者了解到，面对当下优化防疫政策，“我要配药”服务专区已开通“一键续方”“复诊配药”“在线咨询”“小康快药”四大功能，全面满足居民在线复诊配药、居家健康咨询、药品配送到家等健康服务需求。
“一键续方”，对有6个月内线下就诊记录且有处方的就诊人，可通过历史处方，使用“一键续方”功能，直接续方配药。手指轻松一点，无需重复沟通，待医生审方后，支付挂号费和处方费就可等待药品配送上门，便捷、快速又高效。
“复诊配药”，对有6个月内线下就诊记录但无处方、或需要对药品进行调整以及寻求医生用药指导的患者，则可以使用“复诊配药”功能。患者选择想要复诊的医生，经过填写基本信息、授权健康档案、等待医生接诊并对开具的处方进行确认在线支付等简单操作，同样就能在家等药上门。
对于身体异常、疾病咨询、用药咨询等需求，可以通过“在线咨询”功能，根据自身情况选择相应科室和医生，与医生进行在线咨询。无接触，更及时，满足患者足不出户获得专业指导需求，也能及时缓解患者对于疾病担忧的紧张情绪。
“小康快药”，为用户提供药品自主购买平台，用户可根据症状或特定的药品名称进行选购，最快30分钟送药到家。在疫情防控新阶段，为用户家庭常用药品储备提供新渠道。
四大亮点筑牢健康防护屏障
为进一步满足全人群在防控新形势下的医疗健康服务需求，“我要配药”专区以四大服务亮点为居民筑牢健康保护屏障。
第一，配药可医保，支付更灵活。目前，专区内“一键续方”和“复诊配药”功能均已实现线上医保支付服务，进一步满足市民对便捷医疗服务的需求，在缓解“看病难”问题的同时，提升医保基金使用效率。
第二，提供为“一老一小”代配药服务，跨越“数字鸿沟”，呵护全家健康。考虑到家中老人和小孩可能存在不善于或没有智能手机的情况，“我要配药”专区以用户需求为导向，完善为“一老一小”代配药功能，用户在完成亲属关系绑定后，不仅能代儿童（<18周岁）与老人（≥60周岁）配药，且同样支持线上医保支付。目前，平台上代老年人绑卡累计逾6万人，代儿童绑卡累计逾1万人。
第三，药品种类多、覆盖广，中药、西药均上线。“我要配药”服务专区由4家药品供应企业直接供药，上线药品种类约2500种，其中西药种类超1400种，中药种类超1000种。考虑到有的患者对某些药品有特定需求，但因为和医院之间库存信息不对称，可能为了配某种药而多次往返医院，为解决这一问题，“我要配药”专区首页可以直接查询药品在上海不同地区的库存情况，避免用户走“冤枉路”。
第四，汇集全市优质医疗资源，专业问诊更安心。目前，“我要配药”服务专区累计入驻医师药师1206名，其中医师1075名，药师131名。来自全市不同医院科室的医师和药师加入“配药大集体”，为帮助市民线上求医问药贡献专业力量。
自疫情防控措施持续优化以来，市民居家求医问药需求凸显，“我要配药”服务专区总预约量持续上涨。面对这一新态势，专区将始终从用户和患者需求出发，不断扩充药品种类，畅通线上配药、线下配送渠道，持续优化服务体验，着力保障市民医疗健康服务供给，助力每一位市民切实当好自己健康的第一责任人。
作者：唐闻佳
编辑：唐闻佳
责任编辑：樊丽萍
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