北京
本文转自：人民日报客户端
熊艺
随着人们生活水平的不断提高，旅游行业发展日趋壮大，及时、有效的处理旅游纠纷已经成为行业的共同诉求，宝峰镇旅游行业纠纷调委会应运而生，有效填补了旅游纠纷调解的空缺。
多元协同，形成合力共解纠纷
为更好地调解辖区旅游行业纠纷，提高调解队伍专业性，调委会邀请了派出所民警、景区负责人、专业律师、村“五老成员”等人员参与，使调解人员构成更加多元化。调委会的成立，将推进辖区旅游行业自治自律，促进我镇旅游纠纷多渠道化解，维护群众、游客与涉旅商户的合法权益，不断规范净化文化和旅游市场秩序环境。
举一反三，发挥行业“门诊”作用
夏季旅游旺季，旅游行业纠纷调委会多次接到游客反映网上抢到优惠套餐，但订房时却要临时加价的情况，据了解，是因为一些套餐只适用于非节假日的工作日，但套餐页面附加条件标注的不明显，有些甚至未标注，导致产生此类纠纷。知道情况后，宝峰镇旅游行业纠纷调委会立即发挥行业的“门诊”作用，联合镇旅游口对辖区内所有民宿酒店的优惠套餐进行排查，对于附加条件不清楚或未写明的情况责令立即整改，避免类似事件再次发生。
多方结合，提升调解治理质量。
宝峰镇坚持将调解工作与社会治理、依法治理相结合，主动排查、源头化解，及时将矛盾纠纷化解在现场。重视旅游行业安全保障，针对野外景点、民宿等地联合镇专职消防队、派出所民警排查隐患，发现问题限期整改，定期督查整改情况，避免因安全问题造成游客在游玩过程中不必要的伤害，有效减少矛盾纠纷的发生。
自调委会成立以来，共调解旅游行业纠纷7起，整改问题3处，极大地优化了全镇的旅游市场秩序环境，下一步，宝峰镇将继续发挥旅游行业纠纷调委会的调解职能，积极探索调解机制，做到“调解一起矛盾，开展一次排查，规范一家企业，推动一个行业，影响一片区域”。
审签：郑少忠
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
