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男子给朋友开了2间房,第二天看到账单,他愣了

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平时大家应该都有入住酒店的经历,不管是外出旅游还是出差,一旦到了陌生的地方,首先要考虑的就是住宿问题,这时候肯定要选择酒店。但是有的酒店也有套路,一不小心就容易被坑。徐先生就反映,日前他给朋友在酒店开了两间房,总共消费398元,第二天他去办理退房,结果看到账单却愣了,他感觉被欺骗了。来看看怎么回事?

据徐先生告知,日前几个朋友从外地过来找他玩儿,由于家里太小住不下,所以他就在小区门口的一家城市便捷酒店,给朋友开了两间房。当时两间房他总共用手机支付了396元,第二天他去酒店办理退房,酒店前台给他打出了账单,他看了一眼账单却愣了,发现账单上面给他打的金额是358元,比他支付的少了38元。

徐先生表示,由于账单和实际支付金额中间有差价,所以他就找到了酒店前台,要求对方退还给他38块钱的差价,但是酒店就是不退给他,所以他找到媒体怒曝光,希望找酒店讨一个说法。徐先生直言:我现在就认这张单子,单子上没有显示其他消费,38块钱现在也不退给我,钱是小事,但是我感觉他欺骗了消费者。

按照徐先生所说,办理退房的时候,他一直和酒店方面交涉,但是酒店一直没有人搭理他,所以他非常气愤,气得饭都吃不下。记者看了一下徐先生的消费清单,从付款凭证上来看,酒店确实应该退给他38块钱,要么因为什么原因这38块钱退不了呢?记者随后陪同徐先生一块赶到这家城市便捷酒店,一块儿了解一下情况。

酒店经理表示,当时徐先生开的是商务大床房,一间的房费是217元,但是酒店给他打了折扣,当时总共收了他398元。不过徐先生当场指着酒店的价格表直言:你们哪个房间是217元?上面为什么没有明码标价?你不要说话不负责任,你如果明码标价,我消费得起我就进来,我消费不起我不进来,你为啥票要给我打这么多?

记者也提出:根据这张账单可以看出,最后的价格是358元,那么这个价格又是怎么回事呢?对此酒店经理表示,工作人员没有做房费调整的话,会造成这个是358元,也就是说工作人员当时打错了,没有做房费调整。不过徐先生却不认同这个说法,当场反驳:你们给我打了三遍,一遍可以错,两遍可以错,三遍还可以错吗?

酒店经理表示,因为当时她不在场,她也给当时的工作人员打了电话,工作人员说当天也许是徐先生喝酒喝多了。不过徐先生却直言:我当时饭都没吃,怎么可能喝多了?你们还真会找借口。

随后记者也表示,正常付费的话,消费者肯定是以提供的账单为主,账单上显示多少,人家按账单来付钱,这个也是无可厚非的。

听到记者的话,徐先生直言:其实这件事情,并不是多少钱的事,主要是退房时,当着朋友们的面弄得很没面子,我气的现在饭都没吃。随后记者再次进行了调解,最终酒店经理承认是工作人员失误,答应退还给徐先生38块钱,并郑重的向徐先生道歉。对此徐先生也表示接受。

酒店员工的失误,不应该让消费者来买单,既然提供了账单,那么按照账单付款没毛病。另外酒店作为服务行业,每天接待的客户来来往往也非常多,所以酒店员工工作时一定要谨慎,各方面都要仔细一些,以免因为一时的失误给顾客造成损失。

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