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线上买药能下单但难送到,骑手亲历囤药乱象:一站点半天3556单

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骑手取单窗口

线上买药爆单是从几天前开始的。

北京右安门附近的叮当快药站点,大半天的时间就出了3556个药单。骑手Kevin晚上19:20去取货时,手里捏着三千多号的单子,排队排了很久。

相对于电商网站下单,快递交付环节在时间上的不确定性,同城即时配送的订单,即便超时也会当日达的服务属性,能有效缓解用户等待时的焦虑感。因此同城订单,成为了这两天买药客户的首选。

1

药店爆单给骑手们带来了巨大的工作量。大家会先去同一家药店取很多单药品,再规划路线,分批送往全城不同的地方。

不少药店这几天都整出了新的促销海报。很多库存药品大幅度涨价然后又打8.8折。每天取单路过药店门口,昔日买菜阿姨的自行车框里,装的都是蔬菜或小狗。这两天阿姨们的车前筐里,塞满了整盒整盒的药。

骑手Rock的女朋友发烧了。

他骑车出门,连着跑了六七家药店,都买不到想要的抗原和感冒药。有一家药店有货,但店员忙得没空给到店顾客Rock取货,说前面还有二十多个线上单子在催着呢。

他挨家药店问过去,想要的那两样热门药,药店甚至都没订到货。就连抗原也变得抢手,店员跟Rock说,店里抗原也只订到10盒,每天早上,到店后一小时内就卖完了。

还有很多顾客选择提前到药店预订,这就导致后来的线上订单,和来晚了的到店订单一样,都抢不到货了。

爆单让线下门店里的工作人员,也处于一种癫狂状态:只有两个店员的药店,一个负责拿药,另一个举着挂不断的电话在操作后台——估计是在折腾售后退款等。

骑手Kevin感冒病休了两天,也没买到感冒药。前两天刚刚亲手给别人送了好几十单药的他,并没有想到要给自己买点常用药。

现在发着高烧的他,也选择了线上下单,找其他骑手小哥来给自己送药。可当他打开各种送药及跑腿APP,到处显示售罄的页面。

骑手取货途中 排到门外的药单

2

最近不止一个人分享了自己的囤货心理:买药跟买菜一样,进去药店看啥能吃了抗病毒的就买。

新疆姑娘王心下班后,利用等人的空隙进了一家说是全场八五折的药店。她说“我一下怒买两筐药,感冒的补钙的补气血的all in!”刚付完钱,她听到旁边一个阿姨吐槽,线下药比网上贵。她上网一看果然便宜:“气吐血了!”

——药店你搞个六折也还是比网上贵啊!”

——“幸亏我补气血的药买的多,得大补 。”

有些药物在悄悄地涨价。

山东的一位在校大学生说,“昨天济南连花清瘟炒到88一盒,我妈连夜买了药给我寄顺丰。”在线电商产品页面显示,热门药物的定价也开始水涨船高。此前一些定价在30元左右的药物,如今涨到了100多。

某电商平台的畅销药定价

药店以前不是门庭若市的地方,但现在不一样了。

去了趟同仁堂药店,好家伙,跟超市似的,都排队买药呢。n95口罩价格都快翻倍了。队伍里面的每个人,都提了一大袋子都是各种感冒退烧咳嗽类药品。

结账的机器在咔咔地运转着,到后面医保系统都崩溃了,结账人员重启几次电脑。“有没有有连花清瘟?”断货了”等等声音不绝于耳……

3

网友“权权”在药店体验了一把当场带货的感觉。门口排队时,她就发现站在她前面囤药的一男一女,在互相比着买药。

女士先要了几种药后,去排队付款了,后面的男士直接问店员:这是干嘛的?店员回答后,男士说“这个给我也来点”。排到“权权”时,她跟店员说要温度计。刚下完单的男士马上补了一句:温度计也给我拿一个。

后面权权又要了金银花和板蓝根,已经付款回来的女士刚好看到,马上再次跟店员说,板蓝根也给我拿一包。

面对这种疯狂状态,网友森炎也说,药会过期,没必要囤太多,感冒发烧的一样够几天的量就行。反而是有些消耗品,比如n95、酒精和洗手液可以多买点。

12月6日,黑龙江女孩“快乐星球的永久居民”,在单位做了她今年的第159次核酸。下班后,她去了趟药店。她只买了一盒安瑞科,一瓶酒精。在众多的购药顾客中,她由于买的太少而引起了店员的关注。

——“店员对于我买这么少的药表示惊讶。”

——“我又不是买药当饭吃。”

4

很多人是在自己被通知“十混一”之后,觉得必须买点药的。大家都很淡定,考虑“楼里现在情况可能没有那么理想,想着今天没事儿了下去备点儿药以防万一。”

当药店库存不足时,线上显示就是这家店是在休息中。这时如果能去线下门店碰碰运气,还是有机会的。

时段也很有讲究,“四点钟去了一趟,药刚到但还没统计完,也没有上架”,“所以又等到了六点钟去买的,三盒药125元。加上之前买的感冒药应该够了。”

有些企业在批量给员工备药备口罩。

一位私营业主说,自己之所以囤物资,“除了怕他们生病难受以外,还有一点就是我怕没人干活,这是私心,但我觉得这种私心人之常情,没有什么不能说的。”

其实骑手日常的工作订单中,药品单子本来也稳定在三分之一左右。只是最近,所有人集中在做储备,会带来资源的瞬时稀缺。

从前两天的爆单,到这两天的限量供应,集中爆单的情况肯定会慢慢得到缓解。而市民买药,心态上也只是作为一种风控,有备无患。

这是一股积极力量,对自己负责,也对别人负责。大家一起共克时艰,一定能度过这段混乱期。

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