电梯从16楼坠至1楼！名悦豪庭电梯“迫降实验”未提前通知，两孩童经历惊魂一刻

大众网·海报新闻记者 许炳棋 淄博报道

12月4日，张店区名悦豪庭两个孩童在电梯里经历了“惊魂一幕”，两人从16楼瞬间坠落至1楼。

业主孙先生和妻子家住7楼，4日中午，夫妻二人分别带着8岁和3岁的女儿下楼，两孩子先进电梯后，电梯门突然强制关闭，大人被关在门外，无法打开电梯。

“我们打不开电梯门，听着孩子在里面哇哇大哭，电梯显示屏从7楼瞬间到16楼，下一瞬就到1楼了。”孙先生和妻子从楼梯飞奔至1楼接孩子，他们到1楼时两个孩子已经从电梯里出来，万幸的是孩子们平安无事，但受到了不小的惊吓。

孙先生告诉记者，事发后，他通过电梯联系中控室，中控室的工作人员没有任何歉意和解释，一句“孩子不是没事儿嘛”敷衍了事。

据了解，泉州南方物业管理有限公司淄博分公司为名悦豪庭小区提供五星级物业服务。

12月7日下午，记者采访了泉州南方物业管理有限公司淄博分公司名悦豪庭服务中心客服主管刘经理，他解释道，当天物业聘请第三方公司对电梯进行消防维保，当时正在进行“迫降实验”，本应该接通另一部电梯，但信号接错，导致该电梯强制关闭迫降，造成两个孩子被困的意外。他们对中控室工作人员进行了批评教育，并去业主家赔礼道歉。随后，物业也对小区内其他电梯进行了排查，以防日后出现其他意外。

“电梯进行消防维保，但业主并没有提前接到通知，现场也没有设置任何警示牌，事发几分钟后，物业管家才在微信群内发布了电梯消防维保的通知。”面对物业方的道歉，孙先生并不接受，他认为物业提供的服务达不到五星级标准，保洁、绿化、墙皮脱落、地砖破损不维修等问题频出，平时最基础的服务一直以来都得不到解决，发生这次意外更是体现出物业不规范、不专业。

事后几天，孙先生多方投诉，希望有关部门对物业进行监管，但始终没有得到妥善回复和解决。

张店区综合行政执法局物业管理科副科长毕科长说，他们今天上午接到了一个投诉件，反映名悦豪庭物业服务不到位等问题，随后所在辖区公园街道致电表示，该投诉件和电梯事故投诉为同一业主，他们计划12月8日上午，和市场监管部门、街道、物业、业主召开联席会，现场解决问题。如果物业确实存在相关问题，一定会按照相关规定进行处罚。