山东
通讯员 吴秀美 刘瑞星
近年来，新泰市楼德镇在纪检信访工作始终以“勿以事小而不问，勿以事难而回避”的态度，以“案结事了，事心双解”的效果为目标，创新实施“三化”工作法，全力打好信访矛盾化解攻坚战，使一些历时多年的“骨头案、钉子案”得到化解，牢牢筑起了全镇信访稳定屏障。
严格标准，规范程序，信访工作“规范化”。以纪检信访受理流程为标尺，严格按照政策法规规定办理信访案件，做好登记、受理、办理、反馈和立卷归档等工作，做到办理信访件不积压、不拖延、无差错，确保信访案件办理工作不走过场，不搞形式，经得起推敲和检验。
理清思路、协调联动，信访工作“合力化”。将收到的信访案件进行精确分流，因案施策，逐案落实。对属于纪检监察机关受理范围的信访举报，明确办理责任人，办结时限；对业务外的内容按照规定转有权处理的部门办理或者建议反映人到有权受理的部门反映，推动问题及时准确解决。
明确职责、强化担当，信访工作“专班化”。将纪检信访纳入大信访体系，成立由镇党委书记任组长，镇长、副书记任副组长，班子其他成员、管区书记和相关科室主任为成员的信访工作领导小组，层层压实责任。
同时，将现有信访案件进行梳理，严格按照“五个一”方案进行包案处理，即“一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”，建立信访积案化解责任清单，成立化解工作专班，明确包案领导，推动信访积案化解“清仓见底”。
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