北京
今年以来，肥西县桃花镇坚持以高水平党建引领基层治理体系建设，不断将党的组织优势转化为基层治理优势。结合工作实际，该镇在全镇9个社区全面推广“四事四权”工作法，打造一套“党员问事、群众说事、代表议事、支部办事”的基层治理新模式，擦亮服务型社区品牌。
推动精准服务 上门解决急难愁盼
“东冠繁华逸城小区一期11栋地下停车位堆放垃圾，蚊虫滋生、臭气熏天。因为工作忙，没有时间去找相关部门反馈，没想到集贤社区的红色小管家左翠翠到我家了解情况后，第一时间联系相关部门提供了解决方案。社区的服务真是越来越到位，现如今我们遇到难题不出小区就能解决!”近期，集贤社区红色小管家左翠翠对东冠繁华逸城小区居民吕凤根家进行走访问事，受到了吕先生一家的一致好评。
推行“四事四权”工作以来，桃花镇积极动员退职老党员干部、退休党员教师、红色小管家、在职党员共计143人开展“敲门行动”，深入群众家中交心谈心。在党员入户服务过程中，每名党员都有一张党群联系卡、一本民情日志，方便党员与群众沟通联系，开展意见收集、思想疏导、反馈问题等。依托“群众需求清单”，解决群众急难愁盼问题，该镇切实将基层党支部的组织功能和服务功能落到实处。
桃花镇集贤社区红色小管家上门问事。张秀云摄
聆听群众声音 拓宽群众表达渠道
桃花镇顺和农贸市场一直以来都存在占道经营等民生痛点，传统农贸市场的管理方式已经不能满足人民群众不断提升的生活需求。关于顺和农贸市场改造问题，群众诉求不断、矛盾多发。
面对复杂多变的情况，顺和社区在今年6月初设立了“周六”说事议事厅，确定每周六为“说事日”，由社区党委牵头，收集群众对市场升级改造的意见和建议，形成改造方案，确保问题得到解决。
桃花镇各社区把群众呼声放在第一位，在“群众说事”的过程中，坚持做到“集中说”和“随时说”相结合，线上线下齐发力，拓宽群众表达渠道。线下打造36个群众说事室、说事厅，实现服务群众零距离，让群众有地方说话，有地方办事；线上依托小区网格微信群，聆听群众声音，有效保障社情民意畅通。同时，在全镇31个小区显眼位置处公示小区网格员、红色小管家电话、责任范围、工作职责等，居民可随时联系网格员或者红色小管家咨询和反映问题。
搭建议事平台 协商解决基层难题
“您好，社区这周想开个党群议事会，讨论一下繁华新园小区强弱电改造事项，请您来参加提一些意见建议。”桃花镇繁华新园小区的党员祁家贵接到了繁华新园社区工作人员的电话，作为社区退职村干部，祁家贵有丰富的基层工作经验，多次响应号召参与社区组织的议事协商活动。
今年以来，桃花镇依托“党群服务站”平台，打造一批亮点突出、实用性强的“协商议事”品牌，如：“繁”事好商量、“集”心语工作室、顺和“邻里站”等。本着共性问题集中解决，个性问题专项解决的原则，桃花镇统筹整合各方力量，围绕居民群众反映的突出问题，采取协商民主、多方听证等方式，共解决了110多条针对人居环境、小区建设、居民教育等方面的意见建议，着力提升居民生活幸福感和满足感。
桃花镇繁华新园社区在党群服务站召开多方议事协商会。蒋国慧摄
聚力真抓实干 走心办好民生实事
桃花镇始终把为群众办实事、解难题作为工作重点，建立健全“网格吹哨、部门报到”的工作机制，推动职能部门协同参与，带着感情和责任为群众排忧解难。
镇机关坚持每月至少1次对各小区党支部办事情况进行全覆盖督促检查。社区对党员了解到群众的问题及时进行交办，每月安排一天进行集中“评事”，由社区“两委”向辖区党员和群众代表通报理事、说事、议事、包事、办事情况，社区书记组织参会居民对居委会本季度工作的开展情况进行满意度调查，对于支部办事结果及时在线下社区小区公示栏、线上小微权力监督一点通上进行公开，切实提高群众满意度，让群众畅享“家门口办事”的幸福生活。 (黄先锋、严冬梅、唐春如)
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