快递未发货？延迟派送？陕西紧急通知！

未发货？滞留？

延迟派送？原路返回？

双十二马上就要到了，

双十一的快递还在路上？

近期，受疫情影响，部分快递网点和从业人员作业受限，部分消费者在下单后难以及时收到商品。为切实保障全省邮政快递服务畅通，维护群众正常生活秩序，省物流保通保畅工作机制办公室印发《关于进一步做好邮政快递服务保障工作的紧急通知》，安排部署相关工作。

一、严格落实邮政快递业疫情防控措施

各市保通保畅工作机制要提高站位，坚定不移坚持人民至上、生命至上，坚定不移落实“外防输入、内防反弹”总策略，坚定不移贯彻“动态清零”总方针，要坚决执行第九版防控方案和二十条优化措施，督促企业按照《邮政快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南》《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议》等防控指南要求，从严从紧落实疫情防控各项措施，重点做好分拨中心、营业网点、运输车辆等基础设施的消杀，加密从业人员核酸检测频次和个人健康监测，坚决遏制疫情通过寄递渠道传播外溢。

二、全力保障邮政快递渠道畅通

(一)坚决保障邮政快递站点正常运行

各地在划定风险区域时，要尽量将符合疫情防控规定的邮政快递基础设施划分在高风险区之外，或划定专用通道，保障寄递服务畅通。对位于高风险区的邮政快递分拨处理中心确需关停的，要按照《国务院物流保通保畅工作领导小组关于印发<规范交通物流基础设施关停关闭和运输服务限制运行工作指南>的通知》（国物流领导小组发[2022] 5号）有关要求，严格履行各级邮政快递基础设施关停关闭的报批程序，关停关闭负责中转省际邮件快件的分拨中心，应由省级联防联控机制（领导小组、指挥部）批准后实施，并将相关情况抄送国家邮政局。关停关闭其他级别的邮政快递基础设施的，按照相应程序报批。确需关停关闭基础设施的，应提前向社会公布相关信息，并统筹布局由其他分拨中心暂时承担其功能，确保邮政快递主通道不断。对于已经关停的，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。

(二)保障符合防疫要求的邮政快递从业人员上岗

对于因居住小区（社区）实行“静态”管理居家的邮政快递从业人员，凭24小时内核酸检测阴性证明、健康绿码、企业证明，允许其进出小区（社区）。

各地要统筹社会、企业、平台等各方资源，在应急状态时利用宾馆、闲置场站、厂房、停工企业办公用房等设施，布局符合防疫要求的暖心驿站，为因小区封控无法返回和无休息场所的配送从业人员提供食宿、休息、热水等服务，实行闭环管理，保障从业人员工作、生活基本需求。

(三)保障邮政、快递车辆通行

对持有保通保畅相关部门核发的通行证的邮政、快递车辆，以及持有相关通行证件人员驾乘的交通工具和投递车辆，应准予通行并提供便利。

三、做好生活物资、重点物资投递

对于实施“静态”管理地区，要按照交通运输部关于科学精准实施通行管控措施，切实做到“五个严禁”要求，严禁“一刀切”限制封闭区域末端物流配送。各地要根据疫情防控情况，在满足防疫安全措施的前提下，及时为邮政快递企业从业人员发放特定范围内应急保供通行证，确保邮政快递末端服务不中断，切实满足城市重点物资配送需求。

对于高风险管控区域，原则上只开展防控物资、药品和生活必需品的投递，可采用无接触投递方式，设置邮件快件临时存放点或划定特定交接区域，对集中接收的邮件快件进行消毒消杀。投递员将邮件、快件投递至临时接收点或特定交接区域后，由物业、社区工作人员、志愿者上门转交，避免人员交叉感染。实行“静态”管理的区域，投递员可进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递，在设立智能快递柜的管理区域，允许邮政、快递工作人员将邮件、快件按照指定路径直接投递到智能快件柜；支持使用定点投递、定点收件、预约投递、驿站转交等减少人员直接接触的方式投递。在有条件的产业园区、高校、小区等，鼓励推广使用无人车、机器人等新型投递方式。各地要督促企业在投递环节应以快递员按址投递为主，菜鸟驿站、妈妈驿站等服务站投递方式为补充配合，最大限度降低对末端投递造成的影响。

各地要充分保障机要通信和党报党刊正常投递，各地区政府相关部门应当根据疫情防控情况，将机要通信、党报党刊运输车辆纳入应急保障范围，确保投递车辆正常通行。

四、加强监测调度和督查督办

各市邮政快递业保通保畅部门要加强对邮政快递企业运行情况的实时跟踪监测，动态掌握邮政快递从业人员在岗、网点运营和通行管控等情况，建立日常调度机制，及时协调解决网点和处理场所关停、车辆通行受阻等问题。对于发现擅自关停邮政快递网点、阻碍邮政快递车辆通行和末端配送的，及时上报保通保畅工作机制领导小组，对于发现违反疫情防控规定，随意封停网点等情况，发现一起，查处一起，纠正一起，问题严重的，依法依规追究相关责任单位、责任人的责任。

来源：陕西交通、西安晚报

编辑：言之

责编：李杉

审核：赖婷

终审：张家玮

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