Baseus倍思联合创始人陈林松：基于情绪价值的新消费升级｜WISE2022 新经济之王大会

11月29日-30日，36氪WISE2022 新经济之王大会顺利举办。

今年，36氪将大会主题定义为“Long China Long Innovation 守望中国 保持创新”，大会将聚焦新能源、SmartEV、新消费、投资人、硬核科技、数字化、XR与元宇宙和机器人八大热门赛道，汇集数字化、企服、新能源、新消费、双碳、二级市场、商学院、创变者等10大分会场。重磅推出“WISE 2022新经济之王年度人物”、“WISE 2022新经济之王年度企业” “WISE 2022新经济之王年度焦点产品”三大年度名册。全方位展望新经济领域的趋势动向，探索新经济领域新的增长点。

大会上，倍思科技联合创始人陈林松发表了名为《基于情绪价值的新消费升级》的主题演讲，陈林松表示，消费者对产品的认可，本质上是对自我价值观的认可、对美好生活的向往。这一点，不管在什么时代都是不变的。我们坚持「实用而美」的产品价值观，给用户提供产品基础需求之上的「美」的享受，帮助用户解决问题，让用户拥有更多“获得感”，同时提供更多正向情绪。

倍思科技联合创始人陈林松

以下为陈林松演讲实录（经36氪整理编辑）：

大家好，我是倍思科技联合创始人陈林松，感谢36氪邀请，今天很高兴给大家带来我的分享《基于情绪价值的新消费升级》。

今天跟大家谈谈这几方面的内容：

第一个，我们现在面临的消费困局。第二个，我们倍思实用而美的情绪价值。第三个，如何在不确定时代找到确定性。

我们现在面临着什么困局呢？首先我们发现现在的年轻人换手机的频率开始下降了，根据公开数据，国内智能手机2022年第三季度的出货量同比2021年的增长为-11%。再看一下详细的数据，我们可以看到除了苹果之外，其他品牌基本上哀鸿遍野，整体上手机消费市场给人一种走向低谷的感觉，而且不知道什么时候能够结束。

我们再看另外一种现象，刚刚过去的“双十一”，我们发现今年各大电商平台竟然意外的一团和气，再也没有主动PK销售数据了，GMV消失了。往年在媒体上铺天盖地地宣传销售了多少、创造了多少新纪录，到了今年呢？都在称我们是稳中见好。事实上我们知道今年的业绩和去年基本上是持平的情况，明显可以看到消费时代进入了平台期，甚至有下滑的风险。

种种情况让人乐观不起来，也产生了疑问，现在的消费市场到底怎么了呢？是经济不再增长了吗？还是人们的需求下降了呢？

我想谈谈我的看法。我认为种种现象其中很重要的一个原因是新形势下的不确定性，比如今天我就因为这种不确定性而没有办法到会场的现场去，这种不确定性在一定程度上加速了人们消费上的转变，我们进入了不确定的时代。

在这个不确定的时代，消费者的转变有哪些特点呢？我总结了几条，我认为是挑战，也是机遇。

对于未来的不确定感，消费者的担忧是在增加的，股市、裁员等大环境的影响，消费者的可支配收入在下降，群体性的悲观在绵延。但同样也有机遇，消费者的独处时间变长了，他会有更多的时间帮助自身，旅行的机会变少了，压力的情绪难以释放，日复一日的工作让生活的匮乏感变得更强，这些情况导致了消费欲的下降。

另外我们还发现，现代生活群体的焦虑情绪加剧了消费的转变，也产生了很多需求。比如说学习的需求、自我表达的需求、情绪满足的需求，学习是因为要自我增值以应对这个风险，自我表达是因为有压力需要排解，另外也要通过追求体验感的精神消费来达到情绪的满足，情绪价值在这个不确定时代变得愈加重要。

同样倍思也面临着大环境的改变，但倍思是怎么面对消费环境转变的呢？

先说一下倍思最新的情况。2022年倍思“双十一”的销售额比去年增长超过了48%，各大平台总量没有增长的情况下，倍思品牌仍然取得了较大的增长。是什么帮助倍思打破了困局，实现逆风增长的呢？

我想从倍思的产品谈起。

刚才我们谈到消费的转变，那也意味着对产品的需求开始转变了，以前对产品的需求是集中在功能更完善、价格更低廉，现在的产品可能会对意义、对身份、对愉悦满足的需求更加明显。面对这样的消费转变，我们不得不谈倍思的“实用而美”产品理念，也是倍思能够一路不断成长的秘密。

“实用而美”可以很自然地分拆出两个部分：第一，实用；第二，美。

什么是实用呢？我们认为实用就是能够充分地满足用户使用上的需求，解决具体使用场景、具体动作上的实际问题，并以实在的价格送到用户手中。实用也是倍思产品的首要条件，没有实用就不应该存在这个产品，倍思的产品审核也不会让这个产品通过。

而美我认为是脱离在实用之外，给人带来这种精神享受之外的各种影响，它包括了外观美、创意美、艺术美等等，它是实用之外向虚的部分，我们今天重点来谈谈这一块。

首先我认同物品是人的自我投射理论，买任何东西其实都是自我意识、心理需求、生活价值在物体上的投射，每个人都是渴望表达自我的，每个人也向往更好的自己，物品的选择往往体现了那个向往的自己。

表面上选择一个东西我们都说我喜欢这个东西的外观，实际上选择的时候多少都隐含了我要成为这样的人，如今纯粹只用简约的外观来解释对产品的选择，已经是不足够了。很多企业说我要做简约的外观，大家都喜欢简约的东西，而往往做出来的只是简单甚至是简陋的东西。

为什么会这样？因为大家只看到了一个简单的外观，就以为只是要把产品做成一个几何形态就可以了，而没有看到形态之外的东西，形态之外的东西是什么？就是倍思所认为的美，而倍思的美我们认为在其产生的情绪价值，不仅外形简约好看，更要设计感、质感、细节等。这些形态之外的感受，它会体现人的身份认同感、你审美的优越感等等。

用户在这样的产品当中有更强的获得感、满足感，潜在的焦虑情绪也得到了抚慰，用户通过这些最终跟品牌产生了情绪连接、价值连续和认知连接。

我们举个例子，倍思今年有一款65W的数字插线板，我带大家了解一下。

倍思灵睿系列数字插线板65W，它是第一个结合了多种高端技术的交直流一体化插线板，从使用功能来看，它这款产品满足了桌面的全设备充电，变成一个桌面的充电中心，同时还大幅度减小了产品的体积，它可以极大地简化桌面，节省桌面空间，减少用户办公桌面混乱的焦虑，我们看一下用户在选择这样一个产品时隐含了哪些自我投射，满足了哪些情绪。

首先这是一个充电中心，最新科技的充电组合，选择它意味着有一种我跟你不一样，我是懂科技的极客用户，有这种群体的认同感、自豪感。其次，我选择了这样的高效工作型的产品，意味着我对工作效率有更高的要求。第三，这个产品在桌面的杂乱去除了，意味着我是一个爱整洁的人。第四，我选择了一个外观相对有设计感的产品，没有选择一些外观普通或者颜值低的产品，意味着我的审美眼光等等跟你不同。

在一个产品当中，用户除了使用功能之外，他会在这里投射很多向往的想法，而这些都是我们倍思所关注的内容，我们刚才谈到新形式下的消费转变，消费者有着种种挑战与压力，而这些压力正在潜移默化影响消费者的选择。

面对这样的情况我想举一下第二个例子。

倍思TWS耳机，倍思一直坚持给更多用户提供高质量性价比的选择，是以合理的价格拒绝高溢价，同时不做完全极致性价比的情况下，我们将重要的降噪、音质等功能做得好之外将设计感与质感提上去，释放现在年轻人潜在的压力情绪。

我们看一下TWS耳机其中一款产品。

通过重视年轻人的压力情绪，倍思TWS耳机取得什么样的成绩呢？

我们最近一季度TWS出货量超过300万，那我们在这个过程中做对了哪些事情？面对用户的需求，首先我们有以用户为中心的洞察，Base On User，是倍思英文名称的来源，同时我们精准地关注到特定身份、特定场景、特定用途上的用户需求，我们重视细节包装的分量感，小提手、IP贴纸等提升了开箱仪式的体验感，还有在使用过程中的小惊喜满足感等等。

最后一部分，我们谈一谈这个不确定时代，消费市场有什么是不变的。

我们这几年都在谈消费升级，升级的是什么呢？我认为是体验而不是价值，因为新形势下消费与自我投射的关系变得更强，产品在使用之外所需要解决的问题变得更加重要，消费者对产品的认可本质上是对自我价值观的认可，也就是来源于对产品使用之外的自我投射，这种投射体现了人民对美好生活的向往，在这个点上，不管在什么时代都是亘古不变的。

在这个不确定时代我们应该坚持使用美的产品价值观，提升产品基础需求之上的美，帮助用户解决问题，让用户拥有更多的获得感，同时提升更多的正向情绪。

当下的大环境对创业者而言是一个修罗场，用最好的姿态拥抱变化，在不确定中找到确定性是成功的关键，相信我们都可以穿越寒冬，迎来春天，谢谢大家。