北京
央广网鸡西11月29日消息（记者马俊玮 通讯员王源兴）今年以来，鸡西市鸡冠区坚持以人民为中心的发展理念，担负起新时代赋予信访工作的新使命，将信访工作放在推进治理体系和治理能力现代化的全局中来谋划，通过情、理、法、利将信访群众的信访问题做到“事心双解”。
“动之以情”，党委领导高度重视
鸡冠区委以“坚持人民为中心原则”，对群众“急难愁盼”的各类民生问题高度重视，全年区处级领导干部信访值班220余日，接待群众信访问题82件次，全部推进包联化解，化解率为100%。
“晓之以理”，找准积案症结所在
2022年，鸡冠区重新修订《鸡冠区信访工作联席会议制度》，定期召开信访工作联席会议，对各类信访案件进行研判，找准信访问题症结所在，全年召开区委信访专题会议4次，区信访联席工作会议11次，对信访问题高位研判，充分找对症结，从而化解信访人心结。
“诉之以法”，合法合规解决问题
鸡冠区配合市政法委成立“鸡冠区社会矛盾纠纷多元化解服务中心”，充分借鉴“枫桥经验”，由公检法司派出专门工作人员联合接访，让信访群众“只跑一次路”，为群众提供一站式的矛盾纠纷化解服务工作，矛盾调处中心成立以后推进化解各类矛盾43件，有效地将矛盾消化在萌芽期。
“明之以利”，困难救济帮助到位
今年，对确有困难的信访人进行帮扶救助，化解信访“骨头案”“钉子案”7件，共使用维稳资金72万余元，真正体现党的关怀与温度，同步实现了“控增量，减存量”的目标。
鸡冠区社会矛盾纠纷多元化解服务中心成立（央广网发 鸡冠区信访局供图）
为群众解决实际困难，化解群众的“烦心事”“焦心事”“愁心事”，办好群众“小信访”就是最大的民生，就是群众路线最生动、最实际的体现，鸡西市鸡冠区信访局将继续聚焦民生实事，以机关“能力作风年”为契机，继续贯彻落实“我为群众办实事”，着力提升人民群众的幸福感、满意感。
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