重庆
面对工作中的种种困难与挑战，这支团队一起闯过了一道道难关，永不言退；面对客户的不同服务要求，这支团队齐心协力，取得了一个又一个丰硕成果，他们就是天津联通服务之星、VIP客户经理广信团队1组。
天津联通VIP客户经理广信团队由10名VIP客户经理及1名运营主管组成，他们以“本领强、服务优、口碑硬”为目标，通过匠心服务，赢得了客户的好口碑，成为优质服务标杆团队。他们在服务之星评比中保持排名第一，各项指标始终名列前茅。
天津联通VIP客户经理广信团队运营主管王晓菲说：“用心服务每一个客户，这是我们团队服务客户的信条，也是支撑我们工作的原则”。
疫情期间，一位客户跟客户经理范哲媛反映手机不能发送短信，十分着急。范哲媛一边耐心安抚客户，一边细致核查问题。经过核查，范哲媛把问题锁定到手机卡，她主动帮客户联系到属地营业厅，第一时间协助客户更换手机卡，问题有效解决，客户赞叹不已。
广信团队成员坚持“创心服务 联通你我”。他们对待客户如亲人，在日常处理客户留言、来电过程中，以专业和耐心的服务，回答客户疑惑，解答客户问题；在日常处理投诉时，更是站在客户角度立场，急客户之所急，解决客户实际问题。他们用心服务，得到客户的认可与信赖。
撰稿：万里
编辑：戴林
审核：刘鹏飞
总值班：丁香乐
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
