山东省邹城市矛盾纠纷排查化解专项活动成效显著

近期，‍邹城市司法局切实发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，组织开展“喜迎二十大 调解护稳定”等一系列矛盾纠纷排查调处专项行动，坚持关口前移，主动作为，最大限度把风险隐患发现在基层，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。自活动开展以来，全市各级人民调解组织共开展预警排查121125次，排查矛盾纠纷1645起，调处矛盾纠纷1623起，涉及标的额6739.54万，调解成功率达98.66%。

健全排查机制，夯实专项活动工作基石。紧紧抓住“排查”这个“牛鼻子”，充分发挥专职调解员、网格信息员作用，把专项排查和常态排查结合，实现抓早抓小、应调尽调，及时发现矛盾纠纷风险隐患，做到“及时介入，积极研判，对症处理”。建立排查工作台账，对排查事项分门别类做好登记，实现“应调尽调”，对不适宜人民调解的案件，积极引导当事人通过仲裁、复议、诉讼等合法途径解决，并主动报告当地党委、政府及有关部门疏导化解。扎实做好隐患预防化解工作，定期收集整理各镇（街道）矛盾纠纷及社情民意信息，及时分析研判，形成人民调解矛盾纠纷研判预警报告，切实增强矛盾风险评估研判的前瞻性、时效性和有效性，坚决防止各类隐患矛盾碰头叠加、蔓延升级，最大限度把隐患消灭在萌芽状态。

强化工作举措，确保专项活动落地落实。聚焦重点地区、重点领域、重点人群和重要时段，充分利用网格化、信息化等手段，有针对性开展矛盾纠纷排查，重点排查涉农民工、退役军人、老年人、妇女儿童等特殊人群纠纷，密切关注受疫情冲击和影响较大的中小微企业、困难企业以及文化旅游、餐饮住宿、房产物业等热点行业领域，及时排查化解因常态化疫情防控引发的劳动关系、薪资报酬等经济类纠纷，做到早发现、早分析、早预防。对可能影响社会安全稳定的重大矛盾纠纷，第一时间向党委政府和有关部门预警，积极协助做好疏导、化解、稳控工作。

坚持跟踪回访，巩固矛盾纠纷调解成效。贯彻落实人民调解回访制度，明确专人通过电话回访、上门走访、值班约访等形式开展回访，做到件件有回访，事事有回音，及时掌握当事人调解完结后的思想动态，确保矛盾纠纷不反弹，巩固人民调解工作成果，提升人民调解员把握新常态、服务群众服务社会大局的能力。对已调解成功并即时履行类案件，回访听取当事人和群众的反馈意见，总结工作经验；对已调解成功的邻里、婚姻家庭关系修复类案件，回访着重了解有无新的纠纷苗头，对有激化苗头的，及时研究采取措施化解；对调解成功还未履行完毕的纠纷，督促当事人尽快按照协议的约定履行，及时消除可能再次发生纠纷的矛盾隐患，有效减少不稳定因素。

实施联调联动，提升“人和”调解品牌影响力。积极推进在婚姻家庭、知识产权、商事金融等领域建立健全人民调解组织，通过调解指挥中心，对涉诉、涉访、行政案件等实施分流，利用专业、部门力量，共同做好调解工作。加强与法院、公安、金融等行业专业领域的协调配合，深化“智慧调解”系统应用，建立健全协调联络、信息通报、工作例会、会商会办、联席会议等各项制度，完善工作流程，做好衔接配合，构建以人民调解为基础，司法调解、行政调解、行业性专业性调解优势互补、有机衔接、协调联动的横向大调解工作格局，不断提升“人和”调解品牌影响力。（图文：杨俊文 孙明瑞 李盼盼）