服务车主十一年深得认可，途虎山东门店营收屡创新高

记者 吴海云

本月创办于2011年的途虎养车迎来了11周岁的生日。多年深耕车后市场，始终坚持扎根社区、服务车主，近日，途虎养车山东多店营收屡破新高，不断刷新当地历史记录，途虎品牌受到当地越来越多车主的认可。

山东门店营收首次30万元

“8月份拿下了30万的营业额，我们也是山东首个突破30万的门店！”途虎养车济南经十路店负责人董腾腾告诉记者。2020年经十路店开业后，依靠着优质的服务和不错的选址，该店累积了第一批忠实客户。很快，门店就实现了24万元左右的稳定收益。“差不多花了三个月的时间，我们这家店就开始挣钱了，也可以说我们就没亏过钱，即使是刚开第一个月，我们就没赔钱。”董腾腾表示，随着门店的生意越来越兴旺，他也憋着一股子劲，想要在业绩上有所突破。

开店两年多以来，门店业绩节节攀升，能够不断赢得客户的信任，一方面靠的是门店每一位技师员工真诚待客，不弄虚作假，认真地给每一辆车拿出最适合的维保方案；另一方面，途虎提供的标准化流程，让每一个环节都能够做到透明安心。从车辆进店一刻起，无论是接待、验车、施工、报价、质检、回访，每一个步骤均有标准化的流程来执行。过往行业中配件来源、报价是否透明、施工质量如何，这些客户有所顾虑的方面，途虎提供的配件一物一码可追溯系统、电子报价单、施工流程线上可监控等标准化流程中，都有相应的方案来解决。

眼看有望突破30万“大关”，董腾腾便开始动员起来：两名店长同时在岗，所有的推广都要跟上，冲一冲业绩，拿下这一关！功夫不负有心人。8月收官，300225元！这也给了董腾腾极大的信心：在途虎能干出一番事业！如今，他的第四、五家门店已经在装修中，即将开门迎客。“相信30万的营业额很快就能被刷新！”董腾腾说道。

稳扎稳打步正轨未来可期

途虎济南泉城公园店开店三个月后，就迅速步入正规，实现了20万元的营业额、月进店量900台车的实绩。为何能在济南这个成熟市场的基础上突出重围？高大川说，除了选址在了市中心核心区域，更是与途虎模式是分不开的。

针对这样一个新店，如何保证门店快速起步，短时间内打开知名度和积累满意度，当地的运营团队为此设计了一系列方案。5月门店开业时正值即将入夏，团队专门设计了49.9元空调养护套餐，并且通过专属的客户返利活动，在客户群中自然传播，一传十十传百，很快就为门店带来超过百台的进店量；而针对门店有多个洗美工位这一优势，团队又重点推广洗车优惠的黑卡套餐进行推广，为门店带来了上百位忠实客户。结合地推、客户满意度回访等一系列举措，门店第一个月就实现了400台车的进店量。到了第三个月，基本实现了现金流回正。“现在可以保证每个月八九百台车进店量，我们这个门店承接能力在1200台车的样子，后期我也有信心能够做到1500台车进店。”

高大川曾经在外企工作，稳扎稳打是长久以来形成的工作作风。跳槽到途虎后，逐渐发觉到了互联网养车行业的商机。在考察和调研了一段时间之后，他选择在济南开启自己的一番事业。透明化、标准化、系统化的商业模式，让高大川对途虎信心满满。而且，新能源车的保有量快速增长，针对新能源汽车的后汽车市场也将是一个新的经济增长点。对于这一新赛道，高大川也做好了准备。“门店现在还有4个空的工位，就是留给未来的新能源汽车。”

现在，他已经在布局新的市场，这一次，他又有了新想法。“毕竟途虎是互联网养车，更能吸引年轻人，所以我打算在新社区再找一个店面，店铺租金可能也会更便宜一些。虽然我开这家店的时候济南途虎已经有20多家门店的布局了，但我认为这个市场还远远没有饱和，依然大有可为。”

下沉市场业绩攀新高

一方面，省会城市的业绩不断攀升；另一方面，地级市等下沉市场在车主群体中的认可度也越来越高。烟台、临沂等地级市在经历了2年时间的积淀，营业额也再创新高。

在临沂，途虎养车成都路店负责人秦鼎越为了抢占市场先机，在一年中连开了三家途虎门店。秦鼎越告诉记者，三家门店都顶住了疫情的影响，稳步前进。门店管理过程中，他严格按照途虎管理规范，从人员管理到车辆养护标准化流程，从线上线下推广结合到客户满意度提升，途虎均提供了一整套完整的管理运营方案。成都路店自2020年5月开店后，3个月后毛利达到了10万元左右，实现了营收平衡。后期每个月的毛利都在稳步上升。今年8月，经历了15万、16万、17万的攀升后，创下了20万元的新高。“临沂我是第一个吃螃蟹的人，我也想把这个市场做大做强，现在从我开的三家门店来看，做途虎品牌是一个很好的选择。”

而在烟台，途虎福海路店负责人胡宁也成功将自己的门店做出了17万的业绩。“我是一个纯外行。”胡宁告诉记者，他对于汽修行业懂得并不多，加盟了途虎之后，按部就班地跟随着途虎的开店指导“打卡过关”。“每一个阶段都是流程化的、标准化的，我对于开店没有经验，对于汽修行业也不太懂，所以都是依赖于城市经理和途虎的一些指导，从而完成从选址开店到线下推广等一系列的事情。”胡宁表示，烟台福海路店很快就实现了毛利破10万的业绩。现在，他的二店已经正在装修，下个月就要开业了。“这一次我也积累了一些经验，估计这个店3个月就能营收平衡！”