男子吃饭消费7855元，结账发现多算了1000多，店家：补偿200元

浙江杭州，一名男子和家人朋友一行总共12人，到酒楼去吃饭，总共消费了7855元，可是，他在结完账后，却发现账单不对劲，清单里面的很多菜品，他都很陌生，和家人一一核实后，发现有9种菜品，他们根本就没吃过，他怀疑自己被酒楼套路了。
为了有个安静的环境，男子选择了301包厢，酒水也是自带，在发现异常之后，男子找到酒楼服务员，说菜品有问题，有9样菜没吃过，可是服务员听完后，却说菜肯定是上了的，他们绝对不会上错菜，男子又询问了3次，服务员都是同样的回答。
见店员怎么都不承认，男子一度怀疑，难道真是自己记错了？于是他又再次询问家人朋友，有没有见过这9种菜，众人均表示没见过，而且清单上还有酒，可是，他们明明是自带酒水，得到肯定答复后，男子选择了报警。

民警赶到现场进行调解，如果男子人记错还有可能，难道他们12个人都记错了？而且，就冲有酒水这一点，就让人很怀疑。
后来，前台又打出一份消费清单，总共6778元，男子和家人朋友仔细核对后，发现这张清单更符合他们的消费，但是这清单和之前的相比，足足少了1077元，男子想讨个说法，为何会差别这么大？
但是，店员支支吾吾，始终没有说出个所以然，男子见状，也深知店员也是打工的，不想为难她，让她把负责人叫来。
他们这一等，就一直等到了晚上12点左右，正当他们不耐烦时，负责人才姗姗来迟，提出退还多收的1077元，再补偿男子200块钱，这事就算完了。

对于这样敷衍的方案，男子并没有接受，这要是遇到，没有看小票习惯的人或者粗心的人，是不是就这样被坑了？
男子认为，他当时点的菜比较贵，多出几百块钱，也不容易发现，酒楼是故意打马虎眼，于是，他提出了4点要求，第一退还多收的钱，第二向他们道歉，第三向他们12个人做出一定赔偿，第四按照消保法，赔偿三倍损失，并找到了媒体。
面对记者，酒楼副总经理解释说，当时有一行人去的303包厢，以为同行的人去了301包厢，就结账时就说并到301包厢，而服务301包厢的服务员，也没有和客人核对，就将这些菜算在了301头上，所有才有了这个误会。
那么，从法律角度看，酒楼弄错价格属于什么性质？男子要求三倍赔偿合理吗？
1、不管是服务员弄错了也好，还是服务员没跟核对也罢，这都是酒楼内部管理问题，自己犯的错，不应该由消费者来买单，在男子发现问题后，店员不去核实，就说菜品没问题，太过武断了。
若不是男子及时发现，是不是就只能认栽了？酒楼此举已经侵犯了消费者的合法权益。不管怎样都是商家理亏，而且，不知道大家发现没有，商家最后收的款都是整数，而男子实际消费都是有小数的，商家全部都是“反向抹零”，这也是侵权行为。

2、酒楼这样自作聪明的做法，侵犯了消费者的知情权和选择权。经营者在标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的行为，市场监管部门可责令改正，没收违法所得，并处5000元以下罚款。
根据《消费者权利保护法》第9条规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
酒楼连客人的数量都没搞清楚，别人说并到301，服务员连核实都不核实，就直接弄过去了，虽然是个误会，但是责任全在酒楼方，事后也没有一个解决问题的态度，显然并没有意识到自己的问题，既不合理也不合法。
3、 男子要求三倍赔偿，是根据地消保法第55条，商家有欺诈行为的情况下，可以要求三倍赔偿，那么，商家是否有欺诈行为？
根据《消费者权益保护法》第14条规定，餐饮经营者在消费者下单的过程中，应当与消费者确认菜品及其价钱。如果说未经确认产生争议，应该要按照有利于消费者的原则来处理。
现在餐馆承认自己没有向男子确认菜品，且在老潘提出质疑的时候，也不查证，可视为餐馆的行为构成欺诈！
所以，男子要求三倍赔偿，是完全合理合法的。

对于此事，有网友表示，吃饭一定要先拍照，记住一定要拍照，我几年前去吃快餐，我点了一条鱼，结账时说我点了两条，跟我对质我就拿出手机照片给他们看，所以吃饭前一定要拍照。
也有网友表示，大堂经理说话吞吞吐吐，是故意的吧！本来顾客消费水平就很高了，你们已经赚了钱，还不满足，打马虎眼，这样的酒店以后谁还敢去。
还有网友表示，忽悠，你饭店就没少算的，人家发现了找借口了，没发现钱就是你的，这家饭店肯定一直在欺诈消费者，只不过这次遇到了一位认死理的顾客。支持这位消费者，不能惯着无良商家。

我发表一下我的看法，男子消费这么高应该很赚钱了，还搞这种小手脚，有些不仔细的人买单就走了，哪会知道被坑？这也提醒大家，外出消费时还是仔细一点好，这不是道歉的问题，这是诚信问题。
消费者若有类似遭遇，建议保留好相关票据及付款凭证，及时向市场监管部门反映，维护自己的合法权益。外出就餐时，一定要再三核对菜品价格，以免发生不必要的纠纷。