武冈税务：设立“潮汐窗口”赢得群众点赞

新华卫视网讯（通讯员唐晶鑫） “‘潮汐窗口’设立得好，这个服务真是太贴心了！”经营数码商铺的苏女士拿着办好的材料，开心地说道，“排在我前面的人业务比较复杂，其他窗口也都在忙着，我本来还以为要排好一会儿呢。没想到工作人员主动过来问我，很快就办好了，心里觉得很暖！”

据悉，设立“潮汐窗口”是武冈市税务局贯彻落实二十大精神的具体举措。为切实解决办税服务大厅年底申报期临时性人流增多、窗口压力过大问题，该局创新服务模式，重构大厅布局，在大厅人流活动枢纽处设置“潮汐窗口”，有效连结导税台、电子税务局、综合受理窗口、自助领票区，调整优化办税服务厅资源，为办事群众开辟绿色分流通道，充分缓解综合受理窗口的受理压力，有效提升办税效率。

“潮汐窗口”能根据人流状态及时应变，为纳税人办税过程“疏淤通阻”。当出现易排队、易扎堆、特殊应急状态时，“潮汐窗口”转变综合受理窗口进行分流办理，缓解受理压力；当导税台咨询人员簇拥严重时，“潮汐窗口”为纳税人提供全业务、综合性的业务及政策指导，推行“以教代办引导机制”，积极引导纳税人采取自助机、电子税务局、微信等“非接触方式办税”，深化“大导税”服务模式；针对前台无法处理的“疑难杂症”，及时流转到“潮汐窗口”集中办理，提高效率，提升所有办税人的办税体验；“潮汐窗口”更是管家式贴心服务窗口，预设了纳税人可能存在难处，准备了老花镜、纸笔、印泥及防疫物资以备纳税人不时之需。