KJ分析法（亲和图）的应用实例及知识分享

前言

KJ分析法被广泛的应用在企业的各项业务活动中，以下分享两个具体的咨询实例：

实例一：辅导浙江某企业设计目标树

组织企业的中高层管理人员，采用KJ分析法，请每位中高层管理人员，结合企业规划的中长期的目标，将思考后助力企业达成目标的战略内容写在N字贴上面，每张N字贴写1项内容；接下来组织进行归纳总结，提炼拔高，逐渐形成第二层和第一层的高度精炼的方向，然后根据确定的战略任务，再继续采用KJ分析法，进行举措、项目等内容的提炼，最后形成企业的目标树。

实例二：辅导北京某企业设计面向新能源汽车方向的举措

组织企业的中高层管理人员及骨干团队，采用KJ分析法，收集企业当下面临的各方面的问题，通过归纳总结，提炼排序选出核心的问题，并转化为需求，作为企业今后重点改进的方向和项目。

什么是KJ分析法？

KJ分析法（又称“亲和图”），是一种语言类信息的分析和整理方法。

KJ分析法（亲和图）的适用场景如下：

• 收集的信息通常为语言或图像
• 收集的信息量庞大而复杂
• 收集的信息类别是混杂在一起的
• 要解决的课题是需要团队成员达成一致共识的

KJ分析法（亲和图）的应用逻辑为：

从收集到的庞杂的语言或图像转化的语言中，找出类似的内容，通过不断进行归纳总结，提炼出最关键核心的内容。即从“梳理现象”到“抓住本质”的过程。

示例图如下：

KJ法操作步骤

KJ分析法（亲和图）的操作步骤(简化版)为：

KJ分析法（亲和图）的实例如下：

总结

在企业中，用到KJ分析法的环境比比皆是，如：

1、提炼安全口号

企业要求确定公司的一条安全口号：企业的安全部门发动全员采用头脑风暴的方法，推荐多条安全口号，然后采用KJ分析法，逐步筛选、汇总、投票确定公司级的安全口号；

2、编制检查表模板

确定内部审核检查表模板：审核组长安排组员采用头脑风暴的方式，每人写出10条左右的检查内容，然后小组共同探讨，采用KJ分析法，选出最重要的审核内容，编制出正式版的内部审核检查表模板；

3、精炼顾客意见

企业在进行顾客满意度调查后，收集了上百条的顾客意见或建议，可以应用KJ分析法，得出关键核心的顾客意见并采取行动，将企业资源应用在“刀刃”上，更高效有效的提高顾客满意度。

若朋友们在处理复杂的语言类问题归纳的过程中，有疑问或有更好的方法，欢迎与文思特的咨询师进行交流和探讨；若企业高层管理人员参与重要课题的头脑风暴Workshop时，欢迎与文思特咨询师共创KJ画板。

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