得物App被指擅自删除用户投诉视频，回应：删除的是缓存文件

按：你遇到过类似情况吗？

近日，有网友曝光一则视频称，得物疑似调用其手机权限，删除了一段其录制的关于收到问题货物的视频，引发关注。

网友质疑得物调用权限删除手机视频

11月12日，有网友在社交媒体上发布视频，称自己双十一在得物APP上购买了商品，因为商品有问题，就拍下视频证据上传至得物APP进行情况反馈。

后来，网友收到系统提示信息，信息显示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截”。

网友认为，得物APP利用手机后台权限，删除了手机相册内储存的视频。

得物：删除的是缓存文件

11月13日晚间，得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件进行了进一步详细说明。

得物表示，“得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。”

同日午间，得物曾发布一则说明表示，得物没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。

同时，得物方面认为，此前曾有其他知名App遇到类似情况，从事后披露的信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。

多款App也曾被曝出现类似情况

值得注意的是，此类事件并非首次发生，此前曾有多家知名App被质疑删除用户手机图片。

2021年初，有网友发帖称，拼多多App远程删除其手机相册中的图片，而后用户手机系统检测发送了信息提示，拼多多因而陷入“删照风波”。对此，拼多多官方回复称，删除的是缓存照片，并不是入侵用户手机系统；同时其提到将对产品做改进，并联系其他手机厂商在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

2021年10月，有网友称其保存在手机相册的图片无故被豆瓣App删除，需要从回收站内才能找回。豆瓣事后对此发布说明称，豆瓣会在用户进行“保存图片到设备”或“访问、上传设备的图片或视频”操作时申请存储权限。豆瓣在获得授权后，也只会在用户使用上述功能时访问必要文件，以保证功能正常使用。豆瓣同时表示，该Bug的发生概率较低，将在下个版本中修复。

而华为手机产品线副总裁李小龙曾公开表示，有些应用的确会定期清理过期的图片，但这不一定是恶意行为。此外，针对近年来许多手机应用对于手机使用权限要求越来越多的现象，包括小米、华为等手机厂商推出了包括应用权限使用查看、应用权限监控等在内的诸多功能，保护用户手机数据安全。

来源：消费者报道综合南方都市报、中国新闻网等