众所周知,微信是咱们国内最大的社交平台之一,用户量以及影响力都是没的说的。
因此,微信也是频频更新升级,致力让用户有更好的使用体验。
但微信最令人糟心的一点就是,没有人工客服。
毕竟,用户基数这么大的APP,却没有人工客服,想必绝大多数用户都很无语。
但就在近日,腾讯放出的讯号,似乎是微信要有人工客服出现了。
据新浪科技报道,天眼查App显示,近日,腾讯科技(深圳)有限公司申请的“微信客服”商标状态变更为已注册,国际分类包括通讯服务、广告销售等,以上商标均申请于2021年7月。
难道说,微信可能真的要有客服了???
不过,值得一提的是,微信虽然没有直接针对自身的客服,但是部分板块是有客服的。
比如:
视频号直播支持在线咨询人工客服。
在今年4月,微信官方给视频号直播上线了人工客服。
当用户在视频号直播遇到问题时,可以通过安全中心内的“客服咨询”得到帮助。
可选择机器人快捷回复,也可找人工客服一对一沟通解答。
不过,可惜的是该功能目前仍未全量上线,处于内测状态。
微信支付客服上线长辈无忧服务。
该功能是在2021年推出的,仅针对60岁以上的长辈提供人工客服服务。
如果60岁及以上的长辈们,对微信支付方面有任何的问题(比如转账、月账单,银行卡、扣费等),均可拨打微信支付客服热线95017,进行询问。
系统将优先接入专线,全程都是一对一服务。
总之,微信官方真的很奇怪,宁愿给部分板块上线人工客服,也不愿直接在微信内部上线人工客服,方便所有用户。
难道是因为,微信用户量太大,整体服务不过来?
希望微信上线人工客服的,在右下角点个“在看”。
戳这里点‘在看’
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