陕西
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11月9日晚，赵先生告诉华商报记者，“腾讯退费了，最终退回2万元。”
今年9月30日，68岁的赵师傅发现银行卡上少了2万余元。经询问，11岁的孙子承认玩和平精英游戏花了。此后，赵师傅的儿子赵先生就此与腾讯客服交涉，对方以曾经给赵先生退过游戏款为由拒绝退费。赵先生在向华商报记者反映此事时也坦承，两年前，孩子就拿他的手机玩过这款游戏，当时花费6000元，在与腾讯客服交涉后，6000元得以退回。此后，他便注意保管手机密码，甚至孩子用手机查资料，他都要在一旁看着。但他说，千防万防，没防住孩子打起了他爷爷手机的主意。
男孩称，他每次跟爷爷要手机，都是以给爸爸妈妈打电话或是查资料为由，且将自己的指纹录入爷爷的手机，每次游戏购买点券，均启用指纹支付方式。经粗略计算，17天里，男孩共在游戏里消费60多笔计2万余元。
11月6日，华商报A05版报道了此事。11月9日晚，赵先生告诉记者，“腾讯退费了，最终退回2万元。”在腾讯客服发给赵先生的《家长告知书》中，退款金额为20000元。
关于孩子在游戏中能够通过人脸识别的原因，赵先生说，经询问，是孩子将手机拿给他爷爷继而通过了人脸识别环节。 华商报记者 苗巧颖
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