山西
▲顾客在解放百货大楼试穿衣服
太原市解放路158号，解放百货大楼，这是几代太原人的记忆。小到针头线脑，大到家用电器，来解放百货大楼逛一次，几乎能买齐家里的日常用度。历经67年的经营和创新，在网购电商盛行的今天，解放百货大楼依然受到顾客的青睐。
▲顾客在解放百货大楼选购鞋子
“30%的商品按进价销售”“敢与网上比价格，敢与实体比服务”……今年“双十一”，除了线上各大平台忙着备战外，线下百货卖场更是早早行动。11月4日，在太原市解放百货大楼，不少顾客在选购商品。该商场推出多种活动，吸引消费者，与电商“双十一”促销错峰竞争。“品质上乘，价格公道，服务优质，顾客才能信任。”太原解放百货大楼有限公司董事长赵士仁说。
▲该商场推出多种活动，吸引消费者，与电商“双十一”促销错峰竞争
太原解放百货大楼1955年5月1日开业，和同时代的五一百货大楼一起，在相当长的时间里，就是太原人心目中的购物圣地。“南五一，北解放”，一时并称。几十年来，解放百货大楼虽然几经改造，但模样基本无改。解放百货大楼经营日用百货、服装鞋帽、针纺织品、化妆品、文体用品、钟表、黄金首饰、五金家电等，并设有钟表修理部、家电维修部。
▲位于太原市解放路158号的解放百货大楼，是几代太原人的记忆
1973年，张路刚参加工作不久，那时候经常和姐妹们一起逛解放百货大楼。“这里所有商品明码标价，价格适中、质量上乘、种类齐全。”直到现在，她还经常到这里购物。“小时候过年前和父母来购买年货，人挤人。”太原市民田歌说，现在附近有万达商圈、柳巷商业街等，自己还是经常来这里，是习惯，更是情结。邵学琴是解放百货大楼一名营业员，在这里工作近20年。“价格优势是一方面，服务好、客户的信任也很重要。”她坦言，大多数顾客是老顾客，只有将服务做得更好，才能吸引更多顾客。
▲上世纪六十年代初，省级劳模、解放百货大楼小百货组营业员秦广香在接待顾客
以前的解放百货大楼，在太原人心目中的地位，相当于北京的王府井百货大楼、上海第一百货大楼、南京的新街口，小到针头线脑，大到衣服、自行车、缝纫机等，家里用的几乎在这儿都能买到。到上世纪八十年代，个体商户、民营企业如雨后春笋般出现，解放百货大楼同很多国营百货大楼一样，出现了商品积压严重、资金周转不灵等问题，经济效益迅速下滑。赵士仁告诉记者，解放百货大楼之所以能屹立不倒，答案只有两个字——“改革”。
▲顾客选购商品
改革开放后，许多民营商场出现，老百姓选择面更广了，百货大楼渐渐走上下坡路。1997年，解放百货大楼进行了股份制改革，原有职工身份也由“职工”变为“股东”；2011年4月，解放百货大楼召开了“适应老龄化需求，开拓银色市场”研讨会；2012年，面对如火如荼的网购市场，解放百货大楼认真分析网购的优点和缺点，对照自己的经营，研究如何更好发挥实体店的优势；2015年12月，面对微店冲击，解放百货大楼积极推行各个柜组微店的开通和利用，并打印微信二维码图标，贴上柜台，引导顾客关注微店商品动态。实现24小时不打烊、线上线下双管齐下、选购商品随心随时的便利；2017年，解放百货大楼也抓住“双十一”商机，一举创下“双十一”当天销售额同比增加170%、客流量翻倍的优异成绩；今年的“双十一”，解放百货大楼更是多措并举，和电商错峰竞争，回馈吸引顾客。
▲历经67年的经营和创新，在网购电商盛行的今天，依然受到顾客的青睐
随着时代的发展，很多当年被太原人津津乐道的百货商场，早已不见当年的盛景，唯有解放百货大楼历经岁月沧桑，依然挺立。曾以“卫生好、服务好、陈列好”被誉为“太原的天桥”，现在以“改革好、管理好、服务好”被称作“老百货的常青树”。与时俱进的经营战略，正是它历经67年仍然焕发活力的核心。在商圈林立、新型业态崛起的太原市，解放百货大楼依旧在老地方焕发着属于自己的光彩。
来源：山西日报
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