城西社区：强化社区“三民”功能打造居民最放心、最安心的港湾

近年来，太平镇城西社区深入贯彻落实习近平总书记关于加强基层治理的重要论述，紧紧围绕“党建引领基层规范治理”的要求，着力把党群服务中心打造成居民最放心、最安心的港湾，充分发挥党组织在社区治理中的领导作用，规范阵地建设，不断强化社区“为民、便民、安民”功能，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

强化为民服务功能 用心做好群众的暖心人

一是开展老旧小区改造为民办实事。城西社区始终坚持为民服务宗旨，把居民群众最关注的老旧小区住房问题作为深化“我为群众办实事”的重大民生工程。充分发挥党群服务中心战斗堡垒的作用，社区党员干部在改造过程中争当主力军，走街串巷，深入群众家中广泛听取和收集居民意见建议，把群众反映最强烈的利益问题和矛盾纠纷化解在源头，使得改造项目更切合实际，得到群众认可。2020年，在始兴县率先启动无物业老旧小区改造项目，推动完成老旧楼房改造4.77万平方米，涉及452户近1800多人受益。2022年，又启动了兴平二区、丰收林业2个老旧小区改造项目，完工后将有973户居民因此受益。

兴平小区改造后

二是开展环境卫生整治为民办实事。依托党群服务中心“筑同心”的力量，与14个共建单位形成合力，扎实开展党员到社区报到活动，组织党员志愿者深入社区开展环境卫生、交通秩序、治安管理等问题整治，解决“牛皮癣”、空中飞线、僵尸车占位停车难等民生问题。近三年，共发布599次志愿活动，动员2190名党员志愿者到社区报到，参与清理14个责任片区涉86栋居民楼。

三是开展文明实践活动为民办实事。以党群服务中心“小阵地”，搭建群众幸福“大舞台”，组织开展“弘扬传统佳节喜迎二十大”“贺重阳迎国庆·爱国敬老创和谐”等新时代文明实践活动，切实丰富辖区居民的精神文化生活，增进了干群情感交流，大大提升了群众的幸福感。

强化便民服务功能 用情做好群众的贴心人

一是贴心打造最温馨党群服务中心。积极落实“三亮四有”要求，整合各方资源，在党群服务中心设置饮水机、充电宝、药物箱、雨伞、微波炉、冰箱、空调等设备，为社区“一老一小”和户外劳动者、快递小哥等群众提供免费饮水、即时充电、医药急救、歇脚休息、加热饭食等暖心服务，让居民渴了有地方喝水、热了有地方乘凉、累了有地方歇脚、烦了有地方倾诉，着力打造最温馨党群服务中心。2022年以来，先后为800多名群众提供服务。

工作人员为邮政小哥提供水

二是暖心开展“一站式”便民服务。以“党建引领、空间共享、服务多元”为原则，推进“三室二站一中心”建设（三室：综合会议室、党群活动室、人大办公室；二站：便民服务站、新时代文明实践站；一中心：便民服务中心），打造“党建活动、为民服务、教育培训、协商议事、文明实践”等功能于一体的综合阵地。便民服务中心设置“党员服务、综合业务、代办帮办、咨询投诉”四个便民服务窗口，居民可以只来一趟，就可一次性办结各项业务。针对居民需求，将社区书屋、妇女之家、儿童之家设置在党群活动室内，打造特色亮点服务。

强化安民服务功能 用力做好群众的知心人

一是筑牢防疫反诈“防火墙”。发挥党群服务中心“安全屏障”的作用，坚持防疫不停、反诈同行，由社区党委牵头、支部负责，动员党员干部、志愿者、群众参与防疫、反诈宣传行动，累计开展防疫、反电信诈骗等活动共136次，社区吹哨党员报到服务总时长达12568小时。组织开展了3场辖区内全员核酸检测，1次封控演练，设3个疫苗流动接种点，率先完成辖区内第一针新冠疫苗5357人，接种率达93%，切实用党员干部的辛苦和坚守换人民群众的生命财产安全。

二是织密矛盾纠纷“化解网”。通过党群服务中心这条纽带,充分整合、统筹各方力量，持续抓好社区网格建设，打造“社区调解员—党员—网格员”三员相容化解矛盾新模式，让群众“小事不出网格，大事不出社区”。成立以社区党委书记为组长的矛盾纠纷化解领导小组，副书记任调解主任，配备3名专兼职网格员，并联合派出所、镇综治办、社区驻点律师共同协商解决群众的合理诉求。每月定期对辖区进行2次以上巡查，截至今年10月共解决社区各类纠纷矛盾150多起，为居民解决烦心事、闹心事、揪心事，增强群众的获得感、幸福感和安全感，构筑护卫城西平安的“铜墙铁壁”。

三是构建敬老爱幼“服务圈”。按照“民有所需、我有所应”的服务原则，发挥党群服务中心的辐射作用，在社区推行敬老爱老服务，大力宣传“家庭医生”签约服务政策，为行动不便的老人提供“上门体检接种疫苗”“就医陪护”等暖心服务，每年定期为满60岁以上老人开展免费体检服务，组织党员干部定期关爱、回访社区年长、孤寡、独居老人。借助社区新时代文明实践站，为辖区老年人提供休闲娱乐、品茶会友的场所，努力为社区老年人实现老有所依、老有所乐。针对社区居民小孩接送难问题，开展“四点半课堂”志愿服务活动，由志愿者、社区干部对孩子们进行义务托管和辅导，为孩子读绘本、做手工、做作业提供交流学习平台，有效填补居民小孩放学后的管理空白，既解决了社区居民的后顾之忧，又进一步密切了党群干群关系，受到了社区居民的普遍好评。

“四点半课堂”志愿服务活动

出品：始兴融媒体中心

排版：邓楚妍

通讯员：何琪虹

责编：吴朝霞

监制：廖向荣 赖金艳