原创来源:狐度工作室 狐度观察
富士康员工返乡途中为确保富士康员工顺利返乡,郑州组织专车开展接返服务
文| 令狐卿
10月29日,“郑州富士康员工徒步返乡”的视频在社交网络上流传。
因为交通管控,这些年轻的工人只能翻山越岭、穿越田野,徒步赶往户籍地政府派出、等候在特定地点的救护车辆。
这一幕幕令人震撼的场面引发全国上下的关注。
最近两天,富士康员工户籍地政府发出公开信,富士康方面也有声明,返乡员工通过媒体讲述亲身经历。
尤其是11月1日,有富士康基层管理者接受机构媒体《第一财经》的采访,讲述15天来富士康内部管理与疫情的互动,为公众了解真相提供了第一手资料。
这些多方口径的信息“拼图”,勾勒出闭环管理下郑州富士康员工徒步返乡事件的前因后果,从中可发现,一旦员工信息闭塞,被错误的认知“绑架”,最后结果必然是容易做出应激反应。
正如该名基层管理者所讲述的,他们富士康员工现在最大的诉求是“信息透明化”。概言之,这里的信息透明化,包括两个层面——
一是封闭的富士康生产园区内部要做到疫情信息畅通,二是外部社会对病毒的科学认知要广泛地传播,避免一些偏颇的认知。
复盘本次风波,10月29日是一个信息闭塞+员工恐慌达到最高点的一天。
这一天,富士康隔离点放出一些密接和同管筛查阳性、但最后复核为阴性的员工,这个消息叠加了园区要封闭的不实传言,随着少数员工选择翻墙逃离,大量员工也受其裹挟,加入了返乡潮。
回过头来检视,10月13日实施闭环管理的郑州富士康,在愈演愈烈、独木难以支撑的防疫压力下,其内部疫情控制系统有许多值得重视的教训。
比如,20混1的筛查方式不足以满足快筛需要;而响应政府号召停止堂食,采取送餐制,令后勤运力无法招架,强化了各类员工的饥饿焦虑。
可以设想一下,如果内外信息流通都能够健康运转,大概率可以避免大规模徒步返乡事件。
如果富士康能够以全面的内部传播,让员工获得园区疫情信息,可以在很大程度上解除员工在“信息孤岛”的焦虑。
从基层管理者及内部员工的讲述可知,他们获知内部疫情信息的渠道少之又少,只能从班组通知中揣测实情。
这种信息误差和信息鸿沟,一旦遇到封闭生活的挫折(比如不能及时吃上供餐),员工自己不去胡思乱想都很难。
内部信息传递不到位,闭环管理状态的员工被迫向外部平台寻找信息,这时候,网上对病毒以及疫情存在夸大的一些信息,就可能进一步催生恐慌焦虑。
10月31日,郑州市卫健委就邀请权威专家,宣传“新冠肺炎不可怕,可防可治”。郑州疾控的权威专家重申了“新冠病毒感染是自限性疾病”这一常识。
如果这些常识早一些成为富士康员工的共识,那这一次的风波也不会这么大。
现在复盘反思富士康员工徒步返乡事件,就是要理性看待这些因素,对已经暴露出的问题及时拿出应对方案。郑州卫健委最新的科普,就是值得肯定的努力。
希望富士康内外的信息环境都能得到进一步优化,这样在面对局部突发疫情的时候,各方面才能更冷静从容。
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