四川
原创来源：狐度工作室 狐度观察
富士康员工返乡途中为确保富士康员工顺利返乡，郑州组织专车开展接返服务
文| 令狐卿
10月29日，“郑州富士康员工徒步返乡”的视频在社交网络上流传。
因为交通管控，这些年轻的工人只能翻山越岭、穿越田野，徒步赶往户籍地政府派出、等候在特定地点的救护车辆。
这一幕幕令人震撼的场面引发全国上下的关注。
最近两天，富士康员工户籍地政府发出公开信，富士康方面也有声明，返乡员工通过媒体讲述亲身经历。
尤其是11月1日，有富士康基层管理者接受机构媒体《第一财经》的采访，讲述15天来富士康内部管理与疫情的互动，为公众了解真相提供了第一手资料。
这些多方口径的信息“拼图”，勾勒出闭环管理下郑州富士康员工徒步返乡事件的前因后果，从中可发现，一旦员工信息闭塞，被错误的认知“绑架”，最后结果必然是容易做出应激反应。
正如该名基层管理者所讲述的，他们富士康员工现在最大的诉求是“信息透明化”。概言之，这里的信息透明化，包括两个层面——
一是封闭的富士康生产园区内部要做到疫情信息畅通，二是外部社会对病毒的科学认知要广泛地传播，避免一些偏颇的认知。
复盘本次风波，10月29日是一个信息闭塞+员工恐慌达到最高点的一天。
这一天，富士康隔离点放出一些密接和同管筛查阳性、但最后复核为阴性的员工，这个消息叠加了园区要封闭的不实传言，随着少数员工选择翻墙逃离，大量员工也受其裹挟，加入了返乡潮。
回过头来检视，10月13日实施闭环管理的郑州富士康，在愈演愈烈、独木难以支撑的防疫压力下，其内部疫情控制系统有许多值得重视的教训。
比如，20混1的筛查方式不足以满足快筛需要；而响应政府号召停止堂食，采取送餐制，令后勤运力无法招架，强化了各类员工的饥饿焦虑。
可以设想一下，如果内外信息流通都能够健康运转，大概率可以避免大规模徒步返乡事件。
如果富士康能够以全面的内部传播，让员工获得园区疫情信息，可以在很大程度上解除员工在“信息孤岛”的焦虑。
从基层管理者及内部员工的讲述可知，他们获知内部疫情信息的渠道少之又少，只能从班组通知中揣测实情。
这种信息误差和信息鸿沟，一旦遇到封闭生活的挫折（比如不能及时吃上供餐），员工自己不去胡思乱想都很难。
内部信息传递不到位，闭环管理状态的员工被迫向外部平台寻找信息，这时候，网上对病毒以及疫情存在夸大的一些信息，就可能进一步催生恐慌焦虑。
10月31日，郑州市卫健委就邀请权威专家，宣传“新冠肺炎不可怕，可防可治”。郑州疾控的权威专家重申了“新冠病毒感染是自限性疾病”这一常识。
如果这些常识早一些成为富士康员工的共识，那这一次的风波也不会这么大。
现在复盘反思富士康员工徒步返乡事件，就是要理性看待这些因素，对已经暴露出的问题及时拿出应对方案。郑州卫健委最新的科普，就是值得肯定的努力。
希望富士康内外的信息环境都能得到进一步优化，这样在面对局部突发疫情的时候，各方面才能更冷静从容。
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