北京
本文转自：人民网-江西频道
为进一步优化税收营商环境，丰城市税务局针对市场主体提出的一系列多元化、高标准服务诉求，狠抓落实，以建设“最佳智能办税体验区”为目标，升级硬件设施，优化办税流程，创新服务举措，全力打造“五分钟办税服务厅”。
升级导税系统，进门立即办
人脸识别定向引流。大厅各入口安装人脸识别系统，自动提取个人数据并实名验证，根据纳税人预约情况或办税历史数据，智能引导纳税人到相关区域或设备办理涉税事务。
前台导税简事即办。加强导税台人员力量，将48种咨询、证明、社保缴纳等事项前移办理，纳税人无需叫号，导税人员直接快速办理。
移动导税随地办理。3名导税人员手持导税平板无间隙在大厅巡导，为正在休息区域等候的以及从其他入口而来的纳税人，主动询问办理何种业务，如是可直接办理的业务，移动导税员通过导税平板直接就地办理。
提升自助办税，全程辅导办
增设自助设备，各涉税功能视频辅导。增设21台自助办税终端和2台自助盖章机，所有自助设备内置显示屏，纳税人可根据自身的需求点击对应的详细动画辅导，甚至还可以与服务后台开展“隔空语音教学”，达到即学即会即操作的效果。
配备5G移动设备，辅导教学和业务办理一体化。配备平板电脑和手机，安装税务移动端系统，内置移动端操作说明和20余项常见业务办理功能，使纳税人充分享用信息化带来的便利。
安装360度公告宣传屏，政策宣传和业务操作辅导无死角。为使纳税人在自助办税过程中及时知政策、懂操作，在大厅安装8块公告宣传屏，滚动播放最新最常见的税收政策和办税指南，大厅1500平方米区域任何角落都可看到公告内容。
优化审核审批，一站全部办
成立审核审批组，提供“一站式”审批服务。抽调税政、征管、法制、社保非税等业务骨干，在大厅组建审核审批组，对于发票增量增额、退税办理、税务注销等20余项常见业务，审核审批组进行“一站式”审批，纳税人办税效率提升60%，如发票票种核定审批由之前1.5个工作日压缩至20分钟办结。
智能“微”厅一站全办。全新打造“厅中厅”，集发票代开、申领、自助盖章、Ukey申领、增值税专用发票（电子）查验打印、税务证明类打印、远程语音交互于一体的微型税务办税厅，可以满足纳税人日常绝大部分办税需求。
提供温馨服务，群众安心办
一键呼叫解难题。纳税人在自助办税过程中，遇到自行无法解决的问题，可在自助设备上按下一键呼叫键，可直接与税务人员手环联动，税务人员会立即接收到信息，准确识别是哪位纳税人需要帮助，立刻前来协助办理。
数据传递有保障。加强配套设施，运用最新安全加密技术，对数据进行加密处理，充分保障群众涉税数据安全。
无声叫号优环境。各等候区都安装了叫号显示屏，显示屏和微信端都会显示人工窗口叫号情况，若纳税人未及时前往窗口，再启用两次有声叫号。这样既有效减少噪音，为纳税人提供更舒适的等候和办税环境，又可以提醒纳税人及时前往窗口办理，避免过号。
今年以来，根据省局办税智能管控平台统计，通过积极打造“五分钟办税服务厅”，丰城市税务局大厅纳税人平均等候时长为1分钟之内，平均办税时长为3分钟之内，全程办理不超过5分钟，提升了纳税人缴费人的便利度和获得感。（黄钰）
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