昨日，小米11系列登上热搜，这已经是近一个月第四次登上微博热搜榜单了。
这对小米而言，并不是什么好事，因为是负面新闻。
小米11系列因烧Wifi/蓝牙等主板问题自去年6月开始多次登上热搜榜，舆论反应强烈，所以去年8月小米官方不得不给出了解决方案——凡是出现上述特殊WiFi现象的用户，经过检测确认后可享受免费换新机处理，如果换新机后，再次出现同样的WiFi问题，可进行退货或再次换机。
与此同时，为了用户利益，小米官方还向除青春版外的所有11系列机型用户赠送了长达半年的延保服务。
自此舆论才算平息，那为何时隔1年再次登上热搜榜呢，原因很简单，小米售后政策发生了变化——出现烧Wifi现象的用户只可享受主板更换，不再享受“以换代修”。
官方给出的理由是小米11系列发布于2020年12月，至今已近两年，目前已停产，没有源源不断的新机供应，也就无法维持原定的“以换代修“了。
不过这个理由，并不被广大米粉特别是正持有小米11系列机型的用户所接受，所以引发了本次的舆论风波，让早已尘埃落地的事件再次回归大众视线并泛起阵阵涟漪。
官方想让小米11系列停产的初衷，个人觉得是完全可以理解的，可为了停产直接不顾用户利益还真是活久见。
小米作为国内主流厂商中最年轻的存在，一向秉持的就是与用户交朋友的运营策略，很善于听取用户反馈及意见，毫不客气地说小米是国内所有厂商中与用户最接近，也是最不高冷的厂商，这点从小米集团绝大多数高管都在微博等社交平台拥有自己的账户就能看出。
可小米11烧Wifi事件一出，再加上售后政策突然更弦易张，导致的直接后果就是不仅小米官方账户被网友冲烂，各大高管账户也被围攻，其中以雷军与卢伟冰尤甚，卢伟冰还好，虽然被冲，但仍坚持发博文并为新机宣传，评论区“不堪入目“的言论就当没看见，而雷军呢，直接不发微博了，即便发也不向网友开放评论区，典型的掩耳盗铃式操作。
现在可好不仅“牌坊“没有了，还损害了口碑，不少忠实米粉更是直接表示不再考虑小米机型。
高端市场特别看重产品口碑，现在突然反悔，直接让尚未竖立的高端形象受到重创。
要知道口碑这个东西，竖立起来不容易，坍塌可是很快的，高端之路被就不顺，现在平白又多了很大一个污点，如果只是为了停产，那代价也太高了，所以事情发生后包括很多行业人士及知名数码博主大V在内的很多网友都无法理解小米这次骚操作。
最后，本次小米11系列售后政策变更至今已有近一个月，即便网友再怎么折腾，小米也没有给出新的解决方案，显然官方是准备硬刚到底，冷处理了。
对此大家怎么看呢，欢迎留言评论，咱们评论区见。
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